电子客票全面推行后

　　电子客票在中国全面施行已有近两个月。在全面推行的近两个月时间中，尽管电子客票的推行本意节省了航空公司的成本，提升了旅客办事的效率，但在实际操作中，电子客票走得并非四平八稳，相关的诸多问题层出不穷。

　　现象一订了票电脑无记录

　　今年10月24日和10月28日，北京首都机场公安分局接到黄保等3名乘客的报案，称他们通过手机短信和机票订票卡片，得到电子客票打折售票点的电话。订票后，骗子将电子客票送到他们所住的酒店，可是第二天当他们拿着客票到机场时，却被告知电脑无订票记录，所持机票是假票。当他们再与订票公司和送票人联系时，均无法接通，黄保等人才知道受骗了。事实上乘客要检验拿到单据的真假，可以登录http://www.travelsky.com查验电子客票的真假。在登录网站后，在网页右侧的“电子客票报销凭证验真窗口”输入电子客票号、印刷序号、校验码，然后点击查验真伪。只有当数据项和信息库中存储的数据一致时，系统才会自动弹出乘客购买机票的详细资料的窗口，否则不会显示。

　　对于订了票，系统中却没有记录，或者订了票，买到的却是假机票的乘客而言，这是快捷的检验方法。同时，手机接收到的机票订购短信、街上分发的小广告，乘客都应该小心谨慎，以防上当。

　　需要购买机票的乘客最好在一些规模比较大、正规的机票代购点购买自己的机票。

　　现象二假代理商坑走乘客钱

　　很多人都发现，手机上关于打折机票的信息最近陡然增多。一天中，少了能接到一两条，多的时候有五六条。但是这些短信到底能不能相信呢？

　　前几天，李先生有急事去海南，想订晚上的机票。正好，他收到一条机票打折的短信。于是，他按照短信上的电话向对方打去，告诉对方自己所需要的机票。中午，对方把机票送到李先生家，把票款取走。此后，来人还给李先生发了一条所谓登机所需的确认短信。但是万万没有想到的是，当他赶到机场时，被告知的是那个航班根本就没有他订票的记录！这时，李先生才知道自己上当受骗。无奈之下，他只能等第二天一早飞海南。

　　对于这一类手机发送短信销售机票的现象。专家提醒广大乘客，一定要到正规的机票代理机构买票，购票时一定要提供准确的姓名、证件号以及联系方式。如果购票者采用电话购票，则要对送票上门的工作人员的有效证件查验和记录，并及时索取电子客票报销凭证进行查询检验。

　　现象三代理商骗取折扣差价

　　一些乘客到机票代理点订票，由于没有事先掌握机票打折信息，可能只订到8折机票。但实际上，同一架飞机上，很可能还有更低廉的舱位向乘客开放。而乘客从代购点获得相关的确认信息后付钱，代理点则把之前的高折扣马上改签成低折扣票。而乘客却被蒙在鼓里。业内人士说：“如果航班正常，乘客按照通常程序直接一走了之，对于代购点做的手脚也无从知晓。

　　但航班一旦延误，乘客想改签时，他们才可能发现自己的机票被动了手脚。当机票被改成低折扣票时，乘客有可能无法改签，因为很多航空公司规定低折扣票不能改签。在这样的情况下，乘客无法改签。浪费了金钱，也浪费了时间。”

　　知情人士告诉记者：“代理商赚取的代理费用是票面价格的3%%。但是利用这种偷换的方法所赚取的利润，远远高于3%%。”因此，乘客订票成功后，应马上登录相关航空公司的网站，对自己的电子客票进行进一步的核实，包括：航班号、座位以及机票折扣、价格等。

　　现象四乘客竟能免费坐飞机

　　不仅仅是代理商欺骗乘客，乘客同样也会诈骗代理人。电子客票刚刚实行不久，一名乘客早晨打电话给代理商，要求订一张当天晚上飞往上海的机票，双方约定当天中午，代理人与乘客见面收票钱。但是，当代理人赶到约定地点的时候，却久等都不见乘客现身。再一查询，这名乘客已经乘坐当天早晨的另一趟航班飞走了。

　　由于电子客票在改签的时候，不需要出示任何凭证，只要出示所订航班的“电子客票”票号即可，乘客改签方便了，却也增加了风险。像这种情况，就等于代理人“请”乘客免费坐飞机。

　　但是，这种取巧的方法肯定会受到惩罚。有关专家说道：“民航信息内部都是联网的，乘客购票时留下的都是真实的姓名、身份证号码、联系方式等相关信息资料，上面的情况一旦发生，就会给自己今后的出行带来困难。问题严重时，警方将会介入，甚至会追究其刑事责任。”

　　现象五电子支付账户被盗

　　老张用自己的网上银行账户支付了所购买的电子客票。但是，之后的事情告诉他，自己支付的钱非但没有买到所需的机票。而且网上银行的账户密码也被人恶意修改。老张的遭遇恐怕不是特例。

　　在电子客票施行以来，这一点一直是众多乘客担心的问题。与海外发达的科技相比，中国的相关硬件、软件上的跟进有待加强。

　　“如果让乘客通过互联网进行支付，很多乘客都会有不同程度的担心。”业内人士表示，随着电子支付的流行，“网银大盗”等病毒、蠕虫的流行，以及各种“钓鱼网站”的出现和宣传都使一些对网络不是很熟悉的人对网上支付心存疑虑。乘客们不但害怕网上的信息不真实，同时也担心泄露了私人信息。

　　也正是因为这个原因，目前电子客票真正能确保的不过是半截电子化，即：票到用户手中。而这个“票”其实是可供报销的发票凭证。

　　对于支付环节中存在的问题，除了乘客个人需小心谨慎使用网上银行外，各大银行也需加强网站的防范意识，要做到相关防护软件的及时更新。电子客票一路走来，看来的确问题多多。但对于任何一个新生事物，我们应持欢迎的态度，让它成长发展。