全区青年文明号集体代表培训 29个集体被新命名

　　广西新闻网-当代生活报讯(记者王斯)怎样的微笑服务才算自然不夸张？业务要达到怎样的精练，才能真正让顾客满意？“青年文明号”要怎样创新，才能永葆“先锋”？昨天，由共青团广西区委、广西创建青年文明号活动组委会主办、为期3天的全区青年文明号集体负责人培训班在南宁举行。来自全区各青年文明号集体代表700多人，在培训班上相互交流经验。南宁国际会展中心客服中心等29个集体被新命名为2005年度自治区级青年文明号集体。

　　作为窗口行业的酒店，服务如何才能做到“锦上添花”？荣获2005年全国“青年文明号”的宜州市君怡大酒店的做法是，成立一支山歌队，给客人提供山歌、山歌敬酒、山歌送客服务及篝火晚会、民族歌舞表演。宜州是“歌仙”刘三姐的故乡，山歌已深深刻入当地人的生活，山歌也最能体现宜州的特点。通过该酒店山歌队自编自演的山歌，让远方的来客深切感受到刘三姐故乡人民的热情好客及丰富的民族文化。

　　邮局收寄信件包裹，向来都是等着顾客自己“送货上门”。可自治区青年文明号集体———梧州市邮政局特快专递班，却是开通热线，主动上门服务。顾客只要一个电话留下地址，20分钟内，马上有工作人员上门，为顾客办理收寄邮件一条龙服务，让顾客足不出户，就可以把信息和问候传送给远方的亲朋好友。据不完全统计，2006年该班上门服务达2万多次，收寄邮件5万多件。

　　本次培训班还邀请了广西社会科学院、广西大学及自治区党校专家进行专题讲座。国税、交通、卫生和公安等8个行业（系统）将在培训班上，进行广西青年文明号行业礼仪模块展示。

　　据悉，共青团广西区委从1994年开始，组织全区创建青年文明号活动。目前，广西有全国级青年文明号100多个，自治区青年文明号1000多个。广西还开创了全国青年文明号模范城市、高等级公路青年文明号服务网等创建模式。勇争一流服务的创号活动，不仅给行业树立了良好的社会形象，也为大家提供了诸多便利。