“网上办事”请别唱“空城计”

　　在互联网“快车道”上，轻松点击鼠标，繁琐的手续就能“搞掂”。为此，一些政府部门网站纷纷开出“网上办事”栏目，让市民足不出户就能办事。但昨天，有市民向本报反映，在仔细填好资料投进网站后，发现里面唱的却是“空城计”。

　　网上公证已停两年

　　因为要办公证，冉先生上网浏览。他发现在中国上海网站“网上办事”频道辟有“网上申办公证”一栏，就按照上面的指引一步一步操作，并传真递送了相关材料。“网上反应快捷，在确认我的申请后，告诉我将由长宁区公证处受理，当即给出编号，并跳出告示：‘受理公证处在下一个工作日内给你答复’。”

　　冉先生在家等了5天，没有任何动静，他给长宁区公证处打电话询问。对方回答说：“来我们这里办公证的人多得不得了，怎么还会受理网上的申请？”冉先生想，或许区公证处网路“狭窄”，上海市公证处应该会受理吧！一个电话打过去，答复是：“网上申办公证，早在2004年就停办了！”

　　网上预约成“空号”

　　今年国庆期间，平小姐打算和男友领证结婚。她提前一天到区民政局网站通过“网上预约”方式，登记了详细资料，网站最后提示“预约成功”，并给了具体的预约号。

　　第二天，平小姐和男友拿着预约号来到婚姻公证处，发现已排起了长龙。当她拿出预约号，工作人员却称“找不到这个号”。

　　网上受理有多难

　　记者随后登录中国上海网站，发现“网上受理”栏目有林林总总25大类、百余个项目，但不少项目存在网上难办事的情况。比如在“网上报税”栏目中，写明“纳税人只要有一台带有网页浏览功能的计算机和一条普通电话线，通过页面的提示填写申报表格，就可以做到足不出户完成纳税申报”。但记者致电税务局，工作人员称，要缴税还得到税务局办理相关手续，“因为网上办事不方便，也不是太可靠”。

　　这样的说法让人惊讶，网上办事是方便市民的好事。既然开办了，就应该努力办好。如果说某些部门觉得不适合网上办事，那就该把相关项目从网上撤下。中国上海网站工作人员刘先生解释说，网上办事“网路”不通可能是技术原因，也可能是具体职能部门的问题，门户网站只是提供一个链接。对于记者反映的情况，他表示，如果查实，网站将尽快把它们从网页上撤下来。本报记者宋宁华