衣物售后又打折如何作价？

　　洗坏衣物，该如何赔偿？在市消费者权益保护委员会的推动下，《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》改为《上海洗染行业消费争议处理意见》，新的洗染服务行约今日开始实施。新行约规定，消费者可根据购衣发票所标注的价格、时间获得折价赔偿，年折旧率20%，赔偿额最高可达衣物价格的80%。

　　洗衣赔偿有新标准

　　根据原先的行业规定，经营者由于管理不善或操作不慎等原因造成衣物损伤、损坏、遗失及其他事故时，是以洗衣费为基准，以洗衣费的10倍、20倍赔偿。“这有悖于损害赔偿的对价原则。”专家点评说。

　　对此，新行约将赔偿标准改为：“除了退还洗衣费外，若消费者有购买衣物凭证的，按照衣物的价款并根据穿用年限折价后赔偿；若消费者无购买衣物凭证且无法举证的，洗染企业则从有利于小额消费争议及时处理出发，给予最高不超过洗衣费20倍赔偿。”据悉，年折旧率按20%计，最高不超过80%。

　　其次，对于经营者选用假冒低劣设备干洗，或用水洗冒充干洗等欺诈行为，新行约采取从重原则，规定经营者应向消费者支付洗衣费2倍的违约金；如果发生洗涤事故，还需要按衣物原价赔偿。

　　此外，消费者在送洗价值1000元以上的高档衣物时，可以选择使用保值精洗服务合同示范文本，双方在合同中明确约定。

　　具体操作还需细化

　　送洗衣物应如何作价？对此，市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛表示，普通衣物一旦洗坏，消费者应在事后举证，如提供购物发票等。记者在采访中发现，不少消费者对此提出了一些疑问。譬如衣物降价从何标准？物票不一如何鉴定？对此，市消保委有关人士坦言，新行约有关衣物作价的操作细则还需在实践中完善。对于衣物售后降价问题，唐健盛认为，不管衣物如何打折，赔偿标准还应以消费者获得该衣物时的金额为准。对于物票不一的现象，主要靠双方诚信协商解决。本报记者薛慧卿