广深列车停运　数千乘客受阻

　　广深铁路施工延点造成32趟列车停运5小时

　　新快报记者陈海生邢冉冉实习生李青

　　受中铁第十八工程局昨日凌晨在广深线石牌至下元区间施工延点的影响，昨日上午7时开始，广深线部分旅客列车晚点和停运，广州火车东站往深圳方向的候车室及站台大厅紧

　　广州东站上千旅客滞留

　　“广州东站去深圳的火车停运了，我们在火车站已经足足等了两个多小时了。”昨日上午9时许，记者接到报料后赶到广州火车东站，进站大门口的荧光屏上不时地闪烁着：“广州往深圳方向T972因故障停运，T981晚点时间未定……”的字样，而停运及晚点的班次有十余趟之多。

　　在广深方向列车候车室内，千余张坐椅座无虚席。检票口一名工作人员告诉记者，广深列车一般是15分钟一趟，旅客差不多都是即时买票即时上车，一般情况下候车室能坐满三成人就算很多的了，而现在不仅候车室内坐满了人，由于滞留的旅客过多，火车站方面还临时在售票窗口旁边加设了临时候车室。

　　白等4小时只好退票

　　家住员村二横路的范女士，昨天想赶最早班次的火车到深圳去看望丈夫。7时30分许，她就打的赶往火车东站。“我当时买了8时47分开的T981次列车，可等了两个多小时车都没开。”范女士说，她买票时售票员并没有告之火车晚点。上午10时27分，范女士终于上车了，可车上挤满了乘客，“他们有很多人都不是这趟车的，挤得过道都是人。”上午11时30分，火车依旧没开，等得不耐烦的范女士只好下车到退票窗口办理退票。“本想赶早的，哪里知道却白白在火车站等了4个小时，早知道要晚点我就改天去了。”范女士无奈地说。

　　4小时全额退票840余张

　　在售票窗口左边的公告栏上，记者看到一张“广深本线部分列车停运”的公告，上面写着“2006年12月8日广州东———深圳T805、T851、T971……T780次因施工影响停运，敬请谅解”的字样。而在旁边不时还看到有旅客前来询问正在该处办公的车站工作人员。

　　“火车什么时候能到？我赶时间！”“因为施工故障我们也不清楚火车究竟什么时候能到，如果您赶时间，可以到任一售票窗口办理全额退票手续。”这样的对话不时在候车室内响起。而在售票窗口前，售票员每售出一张票都会提醒买票的旅客：列车可能晚点，如果赶时间就改搭乘其它交通工具。车站的工作人员告诉记者，售票厅的9个售票窗口，同时也为要退票的乘客办理退票手续。

　　据统计，仅上午7时至11时广州火车东站就为840余名旅客办理了全额退票手续。虽然列车晚点给众多乘客带来了不便，但多数旅客仍选择了等待。火车晚点，还给接车的市民带来了极大不便。在出站口，四名索尼公司的员工正在焦急地等待着，他们是来接一名从深圳过来的日本籍技术员。“我们9点就到了，本来说好是10点钟左右到站的，可我们等了两个小时还没看到有车来。”一名姓王的工作人员说，由于火车晚点多长时间没法确定，除了等待他们也别无他法。

　　上图：昨日上午，广州火车东站的候车室内座无虚席，上千名往深圳方向的旅客滞留等车。新快报记者郗慧晶/摄

　　铁路施工惹的“祸”

　　“广深铁路在进行提速升级施工，因为施工延点影响了列车运行。”广州东站副站长吴先生告诉记者，因受中铁第十八工程局凌晨在广深线石牌至下元区间施工延点影响，昨日广深线部分旅客列车出现晚点和停运。吴先生说，受影响的主要是广州东站和深圳站之间始发的列车，共16对，32趟列车。以每趟列车300人算，有数千人受到影响。

　　昨日中午12时许，广深线运输秩序逐渐恢复正常。因施工地段在广深本线，因此其它方向的列车并没有因此受到影响。

　　吴先生还告诉记者，获悉铁路工程局施工延误后，广铁集团立刻启动紧急预案，一方面加强与施工部门协调，一方面组织积极做好旅客疏导和解释工作。广州东、深圳站通过广播、电子显示屏、张贴告示及时发布信息，增开窗口办理停运列车退票手续，组织机关干部职工为旅客送水、耐心解答旅客咨询。大部分旅客在获知列车相关讯息后，已改乘其他交通工具，车站秩序良好。

　　中午12时50分许，停运的列车恢复营运，广深线运输秩序逐渐恢复正常，滞留在候车室的旅客也都踏上了旅途。

　　（报料人：曾先生范女士奖金：各100元）

　　（日京／编制）