为兵服务不到位当心被一票否决

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　　史春玉

　　要把以人为本贯穿于为兵服务的全过程，就必须建立一套实在管用的服务保障管理机制。广州军区总医院在落实科学发展观中，不断探索完善为兵服务的有效机制，通过建立

　　完善的制度规范，是坚持为兵服务的前提。他们相继出台了《为兵服务工作标准》、《为兵服务文明用语》等规定。凡是在为兵服务上出了问题，都要实行一票否决，科室和个人不得参加年度评先和晋级晋衔。此举一出，彻底杜绝了拒收部队病员、科室之间推诿病人及敷衍了事的现象。

　　通过完善服务流程和配套的服务体系，他们还确立了将服务对象从伤病员延伸到军区部队的所有官兵，将服务内容从诊断治疗延伸到预防保健和康复的全新医疗观。通过建立健康档案，使战士们在军旅生活的每一天，都会得到医院的全程跟踪，全程关爱，全程保健，全程服务；通过建立医疗信息网络，与所属部队的官兵进行网上沟通与交流，即使再偏远的部队，也能随时查到各种医疗信息和健康知识。