人民调解三变与五不变

　　□人民调解征文

　　曾德坤

　　“多谋善变”，“以不变应万变”，这本是处世中的哲学。人民调解工作也应借鉴做到“三变”、“五不变”。

　　政治立场不能变。坚持中国共产党的领导，是人民调解必须坚持的基本原则。在实践中，人民调解工作要围绕着维护地方社会稳定这个政治大局来着眼，要求调解员具有讲大局、识大体的政治素养和宽广心胸气魄。

　　服务意识不能变。调解工作既是执法工作，也是为人民服务的工作。调解工作没有任何报酬，有的只是艰辛和付出。如果没有服务的意识，是根本不可能做到的。因此，作为调解员，要想调解成功，为人民服务的意识必须始终放在心中。

　　群众路线工作原则不能变。在人民调解工作中，必须抓住“人民”这个核心，在纠纷接待、调查、调解、排查时，发挥群众力量。在调解时，要依靠纠纷当事人所在地的村委组织及其亲友家族成员，动员他们积极参加协助调解，尽量引导他们去做纠纷当事人的思想工作。

　　必胜的态度不能变。调解员必须具有必胜的坚强斗志，这个态度不能有丝毫动摇和退让。只有必胜的斗志，才敢顶住歪风邪气，树立公平正义，维护公理，调解才能成功。

　　依法公正不能变。在依法治国的大环境下，调解员在处理纠纷时必须以法律为准绳，为当事人公正评断，不偏不倚，这样才能使人信服，调解成功的纠纷才容易被当事人自觉遵守并履行。

　　当然，人民调解工作并非是一成不变的。不变的是我们的主观态度和立场意志，变化的是手段方法和头脑。

　　一是调解思维要善变。调解是一门细活，纠纷是复杂多变的。每个纠纷案件、当事人、纠纷情况完全不一样，这就要求调解员思维要清晰，头脑要灵活善变，对每一起纠纷在了解情况后，分别采取不同的办法来处理。

　　二是调解的技巧要多变。每个调解员都各有各的看家本领，但一个最佳的调解员，他的调解技巧和方法应是多样和多变的。

　　三是调解经验要敢于变。在调解工作中要敢于打破旧经验，创造新经验。如果一个调解员总是固守成规，那他只会固步自封，缺乏灵活性、机变性，调解必然不会成功。