不是蜘蛛网

　　黄惠

　　几个人各伸出一只手，同时按在一个玻璃圆球上，在此起彼伏的闪光灯的见证下，一个网站开通了。这样喜气、风光的场面，电视上常有。领导到场了，开头热闹过了，而后续工作怎样，却很少这样被媒体聚焦。昨天本报刊登了《“网上办事”请别唱“空城计”》，文中的冉先生和平小姐就被煞有介事的“网上办事”“忽悠”了一把，差点误了事。

　　办公证、办结婚登记对当事人来说都不是小事，之所以选择网络，主要还是图方便，节省时间。如今，习惯用互联网的人越来越多，足不出户就能解决不少事情。然而，税务局工作人员却声称“网上办事不方便”。有此一说的原因，大概是网下的事已经够多了，网上又揽来一堆事，故而觉得麻烦。

　　嫌烦了就不管，而且把“网上申办公证”不声不响地一丢就是两年多，客气点说，这是健忘，其实是不负责任、不讲诚信。既然贯以堂堂的“中国上海网站”之名，那就不是蜘蛛网，想结就结，想撤就撤，它代表的是政府部门，是为民服务的。它也是一扇窗口，只不过换了个地方，挪到网上去了而已。商店开了业，放过鞭炮，就应该做生意。同样，网上设了一个链接，就得“接”得上，续得下去。空摆一个架子，不办实事，还拿个编号糊弄人，谁有空拿鼠标来点着玩？是技术原因也好，是人的因素也罢，耽误别人总是不对的。上海是个国际大都市，上海人办事向来有求实、高效的声誉，如果听任“蜘蛛网”“粘”上政府网站，一些功能无法“激活”，那么，小小的“链接”就可能影响到这座城市的整体形象。

　　类似有头无尾、有名无实的事情，在网站的大千世界中，不是个例。如果建立有奖举报制度，鼓励网民搜寻这种“链而不接”的“蜘蛛网”，在角角落落清理一下，查实一例整治一例，面貌就可能有所改观。不能让公开的“忽悠”养成习惯。

　　[本文上海电台今天下午4时30分《晚报大家听》(中波990、调频93.4)同步播出]