第四季度房屋、电动车和中介成投诉热点

　　本报讯(记者高利锋)昨日，省消协《第四季度受理消费者投诉情况统计报告》正式出炉。报告显示，第四季度中，广大消费者对房子和电动车意见很大。

　　■房屋投诉呈上升趋势 建材质量问题尤其多

　　据省消费者协会有关负责人介绍，本季度共受理房屋及装修建材类的投诉530件，较去年同期上升15.72%，较上季度上升35.2%。据介绍，装修建材类投诉主要涉及的质量问题有：人造板甲醛释放量超标；强化复合木地板板材容易开裂；化工涂料产品有毒有害物质超标；电线电缆、开关插座存在严重安全隐患；地砖存在色差、破损现象；建房用水泥强度不够或不凝固等。

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　　“电动车投诉天天都有。”省消费者协会有关负责人说，很多消费者前来投诉时，被投诉品牌电动车的售后服务中心都已经不存在了，这也是消费者投诉的一大特点。

　　报告显示，本季度电动车的投诉主要集中在质量问题上，在众多对电动车的投诉中，对电池质量的投诉最多。合格电池能正常使用一年，而有的电池仅使用几个月。国家对电动车无“三包”规定，是消费者权益难以保证的原因之一。省消费者协会投诉与法律事务部负责人建议，当务之急是国家有关部门尽快出台关于电动车的“三包”规定。

　　■中介服务投诉频发 诚信经营有待提高

　　报告显示，本季度咨询中介类的投诉共有43件，占服务类投诉的4.35%。据介绍，目前中介公司被投诉的主要原因是不讲诚信。比如通过报刊媒体发布虚假广告，利用合同不平等条款欺诈消费者，而且收费不透明，标准不统一等等。

　　因此，省消协特别提醒消费者，在接受中介服务时一定要多个心眼儿，注意审查验明其相关资质证明。签订合同时，务必要认真审查条款，小心细致签订合同，对不合理的条款及时提出修改要求。而且相关的合同、票据原件都必须妥善保管，以便日后发生争议时可向有关部门投诉或直接向法院起诉。