百姓反映问题应有回音

　　郭顺清

　　眼下，“百姓利益无小事”已成为各级领导的共识。然而也有少数部门、少数干部觉得自己是办大事的，对老百姓反映的问题不是推来推去，就是表面满口答应解决或研究解决，但事后却把群众反映的问题置于脑后，不了了之，使满怀希望的群众感到心凉。

　　应当说，老百姓找领导反映问题，是对政府、对领导的信任和希望，如果领导干部敷衍塞责，装腔作势，动口不动手，这不仅会降低领导威信，也损害政府的“诚信”形象，况且，老百姓所反映的问题大多是他们生产生活所面临的亟待解决的困难和问题，作为人民群众的公仆，理应予以解决。古人有训，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。试想为官一任，连小事都不愿为老百姓办的人，还能办什么大事。

　　“百姓利益无小事”，领导就是服务，不能只停留在口头上，对群众反映的问题，既然答应就要动手解决，做到“公仆动口也动手”，决不能说一套做一套。如果有些问题情况复杂，一时难以解决，也应给百姓一个明确的解释和说法，万不可让百姓反映的问题如泥牛入海，使老百姓失望。⑩5