本报12月12日讯（记者易博文）一年来，我省质监系统积极受理消费者申诉举报，共受理了8543件，涉及产品价值7580．7万元，处理了7945件，处理率达到93％，为消费者挽回经济损失1764．58万元。这是记者今天从省质监局获得的信息。
产品质量申诉量位列前4位的产品类别为：轻工产品、食品、办公通讯产品、家电类产品。申诉量位列前4位的产品为：手机及手机电池、鞋、服装、空调。
轻工产品质量申诉主要有三个方面的问题，一是鞋类产品断底、断跟、脱胶开裂、渗水、衬里褪色；二是家具及室内装饰板材变形，甲醛、苯等有害物质超标；三是化妆品特别是一些卖价较高的进口品牌化妆品水货、贴牌货多。食品质量安全问题依然突出，集中反映在个别品牌蛋糕、乳制品、面条、饮料、冷冻食品、休闲熟食、啤酒等过期变质。通讯类产品质量问题多，主要反映在售后服务不到位、“三包”承诺不兑现；产品故障责任的确定，是人为损害还是性能故障，消费者基本没有发言权，大多由厂方维修中心说了算。家用电器及燃气具安全问题申诉多，主要反映在空调、冰箱等产品不制冷或制冷效果不好，电热水器因安装不规范造成漏电和外壳带电，燃气灶爆炸伤人等方面。农机及配件产品投诉有所上升，投诉强烈的问题是产品效率低，损失率高，主要零部件质量问题多，售后服务不到位，维修水平低下。虚假广告夸大产品功能，株洲、岳阳、衡阳的一些用户由于听信了企业的虚假宣传，花几十万元购买的制袋机、包装机、收割机，有的不到半年时间就维修了五六次，最后还是不能正常使用。
