评论：且看汪中求的细节管理“三节棍”

　　两年前，汪中求先生的《细节决定成败》一书出版发行后，顿时风靡全国，并在中国社会各界掀起了一场关注细节的思想风暴，汪先生也由此被人们誉为“细节管理专家”。近日，汪中求先生应邀参加山东企业经营管理研究会年会，面对面为与会企业家、企业高管们传授“细节”真经，鲜明亮出了细节管理的“三节棍”：理念？规则？方法，从而引发了人们对细节管理问题的纵深思考。（12月8日《经济导报》）

　　关于强化细节理念。汪中求先生指出，“现代社会分工越来越细，专业化程度越来越高，一个要求精细化管理和生活的时代已经到来。精细化管理时代，细节决定成败！”面对市场日益激烈竞争的时代，汪先生明确告诉我们，要使企业始终立于不败之地，必须强化细节意识，注重细节管理。中国人历来不缺乏细节意识，而且在许多地方尤为注重细节。但是，管理是一门科学，也是一门艺术，从细节意识到细节管理还缺乏一个复杂的过程。支配细节管理，需要全过程注入细节意识。然而，在这个五彩斑斓、“物欲横飞”的时代，人们往往是浮躁之气战胜了理智、忽视了细节。比如，我们下基层检查指导工作，该深入的不深入，该具体的不具体，许多问题就在我们的粗疏中“深藏”起来，结果使“小问题”酿成了“大问题”。

　　关于坚守原则法规。汪中求先生指出，“在企业管理的实践中，我们发现，细节管理的落实要从规则的建立和员工对规则遵守做起。许多企业管理的失败，正是员工对一些涉及细节的规则的漠视造成的。”诚然，坚守原则与规章，何时何地都应当提倡和鼓励。但如果这种坚守有了弹性，变成只对某些人坚守，而对某些人却敞着方便之门，原则规章也许就只能是“花瓶”。现实中我们不难看到，有的人对原则规章比较淡漠，做人做事过度迷恋“技巧”和钻营，明明工作有标准，他却只求个大概、差不多；而在规则面前，凡是都要讲点关系、搞搞通融。种种“特殊”多了，领导的需求便成了“标准”，而群众的“需求”就难免不会受到“优待”了。这其中的原则与法规何在？关节何在？或许，还真是一些“规则”之外的事呢！

　　关于讲求管理方法。汪中求先生指出，“成大业若烹小鲜，做大事必重细节。口号不是目标，倡议不是管理，布置并非完成，简单不等于容易。中国企业缺乏的是对人、财、物的标准化、规范化管理。”其中的寓意非常明确，内涵也很深，体现了细节管理的辩证法。“细节决定成败”，用在个人做事上，应该算是“真理”，毫无置疑。但用在领导抓经济建设上，有的却往往把它片面化了，似乎领导抓具体越多越好，越能表明领导的思想务实、作风扎实。如若这样，领导把精力过多地投入到本该放手让下属做的事情上，一些带着全局的大事势必会受到影响。这不是领导和细节管理的好方法。我们强调细节管理，就是要求各级要尽好各级的责，一级对一级负责，一级办好一级的事，在履职尽责中分头把好各自的“细节”。而领导则应牢牢把握“对人、财、物的标准化、规范化管理”这个关节。惟此，细节管理才能走上科学之路。否则，就会适得其反。