锦江区创新思想推进政务服务

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　三星电子、荷兰航空、通用电气……一个锦江区，就入驻了40余家世界500强企业；在近期公布的全省区县综合竞争力排行榜中，锦江区名列第一……问渠哪能清如许，惟有源头活水来。锦江区着力推进政务改革，干部树立“环境就是生产力、改善环境就是发展生产力”的思想，喊响“我是服务110”的口号，实实在在为企业群众服好务。

　　急企业所急 小街办感动大企业

　　“我们现在无论有什么困难，都要在第一时间和街道办负责人联系，即便他们解决不了的，也会给我们出主意，想办法!”新世界百货负责人对街道办的这种认识，和过去形成了鲜明的对比。

　　今年初，香港新世界计划落户中环广场。为及时服务，街道办主要负责人和工作人员多次上门拜访，但是，每次都吃了闭门羹，接待人员转述邓总的话说：商场还没开业，现在还没到收税的时候。无奈，工作人员留下了街办负责人的电话，并承诺如果公司遇到什么困难，会竭尽所能服好务。

　　6月底，街办人员意外接到邓总从上海打来的求助电话。原来，在新世界和中环广场签署协议的关头遇到麻烦，新世界以前在成都注册的公司，由于执照没有年审，已经作废，无法签约。咋办？如果重新注册，作为外资公司，需要多方审批，时间很漫长。唯一的办法是，找到相关部门，恢复过期的执照。在这种情况下，邓总抱着试一试的心理，给街办打来电话，寻求帮助。

　　这是和新世界建立友好关系的突破口！街办领导亲自出马，与工商部门联系，并最终为企业解了燃眉之急。三天后，当邓总捧着街办工作人员送来的新执照时，感动得连声说：“街道办真是我们的贴心人。”

　　群众不出社区 “包反映”帮你去上访

　　为方便居民反映问题，做到反映问题不出社区，锦江区还在社区专门设置信访人员，实行信访代理制度。据悉，信访代理人的基本职责就是“包反映”，群众反映的问题以最快的速度传递到相关部门，能够协调解决的问题就现场协调解决。

　　锦江区46个社区都设了信访代理人，并通过了培训。据介绍，设置信访代理人的目的就是方便群众，即时解决群众反映强烈的热点、难点问题。为防止出现滞留、倒拐等情况，锦江区还出台了一系列规章制度规范代理人行为。

　　同时，锦江区在全市率先推出了区级党政领导分片集中接访，通过接访载体，实现了倾听民意在一线，解决问题在一线，宣传教育在一线，考评干部在一线，密切了干群关系。