商家“过度承诺”不可信部分厂家寿命比产品寿命还短

　　据新华社长春12月14日电长春市民周女士家的油烟机坏了，去找厂家“保修”时，被告知厂家三年前就停产了，柜台也撤了。周女士说，当初买这个油烟机时，厂家承诺“保修五年”“零部件保修十年”，没想到厂家寿命比产品寿命还短。

　　据吉林省工商局有关部门介绍，目前因为厂家“过度承诺”引起的纠纷有增加的趋势。

　　记者了解到，随着市场竞争的日趋激烈，各个领域的生产厂家都大打“承诺牌”，甚至做出很多不切实际的宣传和许诺。卖建材的承诺“无条件退货”，卖家电的承诺“终身保修”，卖蟑螂药的承诺“蟑螂不死我就死”……这样的承诺对消费者来说无疑有吸引力，但是真正能兑现承诺的并不多。

　　有关人士表示，消费者对“终身保修”等过度承诺要保持警惕，不要轻信这种不切实际、不负责任的承诺。