评论：政府应力避“摸象”流言的蔓延

　　■马九器

　　魏晋南北朝时期，前秦的苻坚大帝率领80万大军兵临淝水边剑指东晋，这时东晋领军人物谢安始终一边与朋友对弈一边运筹帷幄。这等临危不乱之人，恐怕一百年也难出一个。一般老百姓可没有这样“山雨来临安如山”之气魄，通常，当身边出现某种突发危险事件后，惊悸、恐惧、慌乱是人之常情，恐慌迅速蔓延也是司空见惯的。最近，商洛市山阳县城

　　咱中国老百姓，谁不把孩子当作掌上明珠心头肉，连续发生如此不幸事件，尤其是当教育部门的通知印证事实确凿无疑时，父母只能做“惊弓之鸟”，对任何有可能伤及骨肉的传言都可能“宁可信其有，不可信其无”，对任何风吹草动都可能展开想象的翅膀告诉亲朋好友。这很像耳熟能详的“盲人摸象”故事：摸着腿的盲人说大象像根柱子，摸着耳朵的人说大象是把扇子，摸着尾巴的盲人说大象是条蛇，摸着身体的盲人说大象是堵墙……对是对，不全对；错是错，不全错。

　　当习惯于在风平浪静中生活的人们突然遇到风波骤起，而环顾四周发现缺乏及时全面的安抚措施时，人们就不由自主变成了“盲人”，出于种种利益和本能考量开始“摸象”了。有的捕风捉影，有的道听途说，有的添油加醋，总之，摸着大腿就说是柱子，摸着尾巴就说是蛇。这样的情景谁不熟悉？这样的“盲人摸象”谁没有经历过？

　　不过“盲人摸象”并非不治之症，很多医生早就号过脉开过药方了，比如美国心理学家奥尔波特发现了一个流言公式：流言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性。其核心意义大约等于“谣言止于透明，谣言止于公开”。这个药方，在很多地方屡试不爽，称得上放之四海而皆准了。

　　脉把过了，药方开了，剩下的就是去采药配药喂药了，这个职责责无旁贷地落在各级政府身上。对于山阳县城的这几起案件，当地警方成立专案组，当地教育部门发了预警通知，措施不可谓不快。但还远远不够，因为侦破、预警只是针对案件而言，并不能消除流言产生的基础和民众恐慌的根源，甚至还会加大民众的“盲人摸象”效应。民众的恐慌也是一种利益伤害，有可能引发其他不良连锁效应，在“以人为本”的社会，恐慌就是给政府的命令。

　　心理上的问题还得通过心理方式来解决，直白点，就是政府有的放矢，打消民众心头的种种疑惑。可以通过媒体传播政府在治安方面的强化措施，可以适时通报案情进展，可以及时发布一些辟谣声音，可以向民众提醒一些注意事项，等等。当一个个疑虑被公开信息打消，当一个个谣言被权威信息赶走，当种种不安全因素被逐步清除，就仿佛让盲人重见光明，那时大象长什么样，哪里还有“像蛇”、“像扇子”、“像堵墙”的流言呢！（相关报道见A4版）