要个案的正义更要整体的正义

　　一盘“木耳炒白菜”，虽然只有几片木耳，白菜也特别少，可价格却高达15元。近日，北京旅客姜海程在北京—武汉的列车上花30元吃了一顿饭却没有吃饱，不满之下随即向铁道部长反映了情况，并很快得到了部长的批示。接到铁道部长的批示后，武汉客运段的相关领导向姜海程道歉，并退还了姜海程多交的20元餐费，相关责任人被停职。(12月13日《新京报》)

　　从个案来看，报道中的这个姜海程，无疑是幸运的。因为他不仅幸运地接到铁道部长的批示，而且幸运地被退还了多交的20元餐费。在整个过程中，他曾经所遭遇到的非正义，俨然已经以幸运、偶然的方式得到了纠正。从这个层面上来看，无论是铁道部长的批示，还是武汉客运段相关领导的道歉，确实有其值得肯定和褒扬的地方。毕竟，能够正视现实的问题，能够及时纠正被人发现和指责的错误，这本身确实是一种进步。

　　然而，在一个全面追求公平正义的新社会时期，人们不仅需要个案的正义，更需要整体的正义。所谓整体的正义，主要是指所有的一切，都应符合人们普遍追求的公平正义等基本的价值诉求；而不因为主体、场所、时间的不同而面临不同的标准。具体到火车就餐环境而言，就是说不论什么时候，不论什么地方，不论什么人，只要在火车上就餐，就理应享受到态度热情、收费合理、价格公道的服务。

　　遗憾的是，对于这样一则报道，很多人之所以依然多会感到不平、气愤，正是在于如今在火车上就餐，比15元一份白菜还要宰人的情景，俨然并不在少数。尽管铁道部相关人士一再表示，这趟列车属于极少数的情况，不能代表所有列车，但那些或曾经或正在和姜海程有着同样经历———在火车上就餐被狠狠宰过的人根据自身实际所遭遇的情况来看，火车上餐饮价格普遍过高已然是一种普遍性的现象和现实。君不见，如今火车上随便一个盒饭，都能卖到10元20元；随便一瓶矿泉水、一盒方便面，俨然能卖到3到5元，而且不给发票。而正因为觉得火车上的食品太贵，大多数乘客不得不纷纷大包小包地在外面购买方便面等各种食品，以至于许多人的行李中大部分实际上都是吃的，搞得是好不方便。

　　因此，既然如今铁道部明确批示要整顿火车上的乱收费，既然如今有关方面一再强调这种现象的非普遍性，既然有关方面已经开始着手维护个案的正义，那么，人们也就必然会呼吁实现火车上就餐的整体正义。而这也就需要作为运输管理机构的铁道部，更多地发现和纠正如今火车服务中的各种不公平非正义的霸道行为。否则，如果仅仅只是这种单个的、近乎于表演和作秀式的道歉，不仅必然真正难以让人信服、满意，恐怕也难以真正夺下如今火车服务中那把随时都在准备宰人的刀。

　　让人颇为气馁、不安的是，如今不仅是火车，民航、银行等诸多领域的服务，几乎都存在着类似的整体不公平、非正义。这不，12月13日的《新京报》就赫然刊登着这样一则消息，说的是中消协联合北京、天津等10省市自治区的消协，公布了民航服务消费体察报告，报告说有逾四成的消费者认为机场的餐饮价格严重“不合理”。也就是说，和火车一样，由于垄断地位等一些短期内难以改变的非良性因素的存在，人们在机场同样难以享受到应有的服务，难以感受到应有的公平正义。

　　如今，各方面都在强调构建社会主义和谐社会，实现社会的公平正义。而公平正义显然不能只是停留于书面、口头，必须落到具体的实处。因此，笔者建议，有关方面不妨就从火车、民航等一些窗口性服务领域开始，集中清理整顿这其中的那些明显有违公平正义、让人不满堵心的各种霸道野蛮行为，从而最大程度地实现社会的整体正义，维护基本的社会公平。