第三季度电信服务质量通告:SP恶意违规行为下降

　　中新网12月15日电 据北京娱乐信报报道，电信行业整治风暴成效初显，信产部昨天公布第三季度电信服务质量通告显示，恶意违规、严重损害消费者利益的行为大为收敛。

　　经过对社会反响较为突出的信息服务问题持续综合治理，短信息等方面的申诉量增长势头得到遏制并呈现下降趋势。四季度，电信用户对信息服务业务的申诉较上季度下降6.8%，收费和资费方面的申诉人次较上季度下降了8.6%。

　　尽管如此，但SP仍旧是侵犯消费者权益的高危行业。信产部公告显示，移动信息行业误导消费、业务订制流程不规范的申诉仍然较多，民众对电信服务仍存在较大不满。第三季度，通信质量方面的申诉较上季度上升了36%；服务质量方面的申诉较上季度上升了34%。(廖奇)