物损赔偿，谁说了算？

　　男孩不慎摔坏酱油瓶盖，饭店向父母要价15元。摔坏瓶盖为何要赔整个瓶子？商品使用是否有折旧费？消费者张先生不禁提出质疑，物损赔偿究竟谁说了算？

　　瓶盖要赔15元

　　几天前，张先生带着四岁儿子，全家前往龙华路上的集集小镇快餐店用餐，张先生

　　“餐桌与窗边有个缝隙，刚坐下不久，儿子推了下桌子上的酱油瓶，瓶子从缝隙中掉了下去，酱油瓶盖子一摔为二，瓶子一点事儿也没有。”张先生告诉记者。

　　服务员要求顾客赔偿15元。但只是给了张没有盖章的收条。在张先生的要求下，店家出具了有盖章的收条，并收取了15元。

　　顾客心里存疑

　　记者发现，酱油瓶是个旧瓶子，瓶身有明显磨损痕迹，底部有“原料树脂”字样，瓶盖被摔成了两半儿。

　　张先生弄不明白，明明摔坏的是瓶盖，店家为何要顾客买下整个瓶子？店家凭什么定价15元？即便店家有依据，顾客是否要按原价赔偿一个旧瓶子，难道没有折旧费吗？

　　张先生在店堂里，并没有看见公布的物损赔偿标准。

　　看着手中的旧瓶子，张先生很郁闷。

　　店家称按进价

　　集集小镇门店相关负责人解释：这个瓶子的进价就是15元，供应商能证明，店方向记者出具了进货凭证。张先生作为孩子的家长，应该有监管责任。

　　该负责人还表示，门店是正规经营的商家，绝对不会因一个瓶子欺诈顾客。且店员也不会与顾客，就15元赔偿价格讨价还价，即便是员工摔坏了，也是按这个价格赔偿。

　　同样是物损赔偿，宾馆也存在相同问题。

　　昨天，记者随机调查了本市部分宾馆，在客房内的服务簿中，都夹着物损赔偿价目表，如衣架，从20元到八九十元，甚至高达上百元，价格层次多价格差大。有的宾馆在价目表下方，还注明“最终解释权归宾馆所有”的字样。

　　律师：商家应出示进货凭证消费者应索盖章收据

　　上海联业律师事务所马永健律师认为，消费者损坏经营场所的物品，应当承担民事责任，但承担的是补偿性赔偿责任而非惩罚性赔偿责任。赔偿只要能够达到补偿损失的程度即可。赔偿方式应视物品损害的程度，选择适用恢复原状、修理、赔偿损失等。

　　集集小镇就物品损坏，要求消费者赔偿的数额应该合情合理，在消费者对赔偿数额提出异议时，应当提供索赔依据，并适当考虑全价赔偿还是折价赔偿。消费者在赔偿后有权索要收据。

　　目前，一些经营场所在物品被损坏时，赔偿价格大多由经营者自己制定。经营者在要求赔偿时，既不出示原始进货发票，也不考虑物品的损坏程度、使用年限等因素，赔偿数额对消费者来说常常不公，其“霸王条款”的性质显而易见。《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，因此，消费者对这种“霸王条款”可以大胆说“不”。