评论：对贫弱者的态度考验社会良知

　　听说燃气费要涨价，银行燃气自助购买机前排出了长队，这是前天上午我去北京银行世纪城网点取款时看到的。银行里人比较多，取了号，我就站在一旁继续看书。

　　这时，一老一少的对话吸引了我。老人六七十岁，来购买燃气，少的是银行工作人员，穿着制服。对话是这样的：“你们谁帮助操作一下，买卡的都操作不明白。”“上面有操作说明。”“我们操作不了。”“在机子的右首有操作说明。”“我们不识字，都是老头

　　小伙子一直在忙着自己的业务，倒是旁边的另一位姑娘带着老人去操作了。过了一会儿，另两位老人急急地走过来，一位边走边喊：“各位老少爷们，我求求你们了，帮我们操作一下吧！”另一位在后边说：“不行，给你们磕一个也行。”看来，刚才的姑娘没有解决彻底。这回，刚才的小伙子起身去了自助机那边。

　　因为快要被叫到号了，我没跟过去看究竟，倒是议论声听到不少，什么涨价了、不方便了、没人管了之类。取款出来，和一位大娘擦身而过，听到大娘嘟囔：“办点事，没把人累歪嘴。”我走开时，看到三十多人的队伍（多是老年人）还排在寒风中。

　　在银行买电、买气、交电话费，没听到什么抱怨，告诉工作人员自己的要求就行了。可自助办理是新鲜事物，至少对贫弱的老年人来说是如此。面对这样的现代化设备，贫弱的老人们不知所措是正常的，尤其那位不识字的老人，他所面对的无奈和困窘，依靠自身力量根本无法克服和解决。

　　今天，不是所有人都能跟上现代化的步伐。就如这些老人，即便他们付出全部努力，恐怕也要落后于时代的。而对这些贫弱者的态度，则考验着现代化进程中我们的社会良知。

　　□张志明（北京律师）