效能风暴“刮出”一流政务环境

　　本报讯 商务部最新公布的国家级开发区综合评价结果表明：青岛开发区社会及环境指标连续第三次夺冠。这一结果表明，开发区近年来以营造一流政务环境为目的的机关效能建设风暴，已取得明显成效。

　　建章立制促规范。早在2001年5月，开发区就成立了区机关效能建设领导小组，并先后出台了《行政效能投诉中心工作规则（试行）》等有关规定，规范了投诉中心运行程序及

　　积极受理促监督。开发区行政效能投诉中心运行以来，充分发挥职能作用，积极受理机关及其工作人员不履行工作职责或工作效率低、互相推诿扯皮以及不文明行政等方面的投诉。对于属受理范围的投诉，一经查实，严肃处理。5年来，开发区共受理效能投诉281起，经查属实82起，按有关规定进行了严肃处理，其中党政纪处分4人，诫勉6人，免职1人，批评教育18人，扣罚奖金7人，限期整改41起。

　　奖优罚劣促建设。开发区行政效能建设领导小组办公室已连续5年组织开展了对全区区直单位、驻区窗口服务单位的机关效能建设年终考核和民主评议工作。对评议列前10名的单位给予奖励；对民主评议结果不满意率超过30%和满意率低于50%的单位和个人，取消年度评优资格；对评议中列后5名的单位，与其主要负责人进行警示谈话，提出整改要求。

　　明察暗访见实效。从2005年开始，为解决以往暗访中的“熟面孔”问题，开发区邀请其他区市效能投诉中心或外单位的“生面孔”对全区机关处室、服务窗口、流动执法点等进行明察暗访。截止到目前，共检查机关处室177个次、窗口单位97个次，酒店、茶楼等娱乐场所127个次。长时间、不间断、全方位的明察暗访，对全区党政机关及工作人员起到了极大的监督、教育作用。

　　（戎洪兴 孟繁荣）