西宁市宾馆行业良莠不齐服务质量水平亟待提高

　　青海新闻网讯随着夏都西宁知名度的不断提升，以及青藏铁路的开通，大量的游客来到西宁，使我市宾馆入住率逐年上升，在这种情况下，西宁市宾馆数量开始大幅增加，但我市宾馆服务质量良莠不齐，致使宾馆行业的投诉时有发生，严重影响着西宁的城市形象。

　　近日，李女士向记者反映，由于工作的需要他接待了一位来自印度的客人，并准备将客人安排到我市某著名宾馆，但是将客人领到这家宾馆时，发现前台竟没有人能听懂英语，找了半个多小时他们也没能找来一个会英语的服务员，无奈，她只好充当起了外宾和服务员之间的翻译。期间，李女士听到这位外宾反复要求服务员在第二天早晨7点叫醒他，但是这名服务员始终都没有听懂外宾的话，李女士只好将外宾的意思反复给服务员叮嘱清楚后才离开了。这事让她非常费解，这几年来我市的外宾很多，这样大规模的酒店竟然连接待外宾的起码条件都不具备。某旅行社一位导游向记者反映，因为工作需要，她经常进出一些宾馆，发现有些宾馆的服务质量确实需要提高。今年夏天，她带了两个外地旅游团，一个提前预订了房间的旅游团，到了西宁后竟无房可住，一个旅游团被困到电梯里很长时间，结果这些人都带着怨气离开了西宁。 （作者葛文荣)