老人当心成为存款“睡眠户”

　　编辑同志：

　　今年2月9日，我在银行存了7000元，是一年的定期存单，办完存款手续离开柜台时，因为一时疏忽，我没有仔细核对存单上的金额。11月11日，我在清点账目时，发现存单上注明的存款金额只有6000元，可当时我明明存了7000元啊！当时我有一张4000元的定期存单到期，我将这张存单转存后，另外加了3000元办理的存款。而且，我一直有记账的习惯，当

　　当初我没有核对存单上的金额，一是出于对银行的信任，二是当时我已取下原本戴着的老花眼镜，根本看不清楚。为了一查究竟，11月13日，我来到银行要求查看我当初填写的“个人开户申请书”，因为上面填写的数据是最原始、最真实的，当班工作人员接待了我，说几天后答复。

　　17日，银行工作人员却通知我，不能看“个人开户申请书”的原件，只能提供复印件。我感到纳闷，为什么不能看原件？对方称这是银行的规定。我认为复印件有造假的可能，只有原件才能真实地说明当时的情况。特写信给报社，请记者帮助咨询，我是否可以看“个人开户申请书”的原件。

　　柳女士

　　附记：接到来信后，记者对此情况进行了调查。

　　银行：存款数额须当柜点清

　　当事银行有关负责人说，接到储户的反映后，他们立即进行了调查，并调看了储户存款时填写的原始凭证，并没有发现问题。为化解储户的疑惑，他们还提供了原始凭证的复印件。

　　这位负责人认为，存款数额是否准确，储户应该当柜点清。而2月份发生的事情，储户到11月份才来投诉，事情已过去9个多月，现场的电视监控资料已经没有留存了。而且，银行相关制度严密，每天都要对两次账，当天并没有出现长款、短款的现象，根本不会出现储户所说的情况。她表示，储户如要查看原始凭证，须经过行长的批准。她会向有关方面汇报，争取在几天后让储户看一看原始凭证。

　　教训：老伴去世弄丢12000元

　　据了解，类似柳女士的情况并不少见，近段时间以来，本报已接到多起相关投诉。11月底，一位老人向报社反映：去年11月29日，他在银行办理了两张定期存单，存款金额均为12000元。但老伴去世后，其中一张存单找不着了。因他记得存单的账号，便跑到银行查询，可银行说没有这张存单。银行有关人员称，可能是储户将相关存单转存后，又忘记了相关情况。老人的女儿说，因为在银行查不到这张存单，而她的父亲又确实记不清了，只能放弃进一步追寻。

　　建议：老年人不要“单线理财”

　　金融界专业人士指出：之所以出现这种情况，是因为一些储户忽视了个人金融账户的安全。对于账户资金的收支、存取，储户都必须当面认真核对清楚，并做好资料的保存和备份，以防万一。尤其是老年人，记忆力相对较差，很容易出问题，如金融界称之的“睡眠户”，就是因为一些储户或遗忘、或已死亡，存款无人领取造成的。因此，老年人最好不要“单线理财”，要将自己的金融收支情况告知贴心人，以防不测。另外，银行也应做好服务工作，认真对待储户的查询，最大限度地保护储户的资金安全。

　　记者 张怀中