社区洗衣店不能只走低价路线

　　据不完全统计，上海洗染业网点纳入行业协会的已近3500家，且每年增长10%。洗衣店遍布上海的大街小巷，除了老字号外，民营、合资、外资洗衣新店多如牛毛。社区个体小店以便宜的价格吸引了众多社区居民，但家庭洗衣外包却是“成也价格败也价格”。行家认为，社区洗衣店要发展不能只走“低价路线”。

　　中低档小店价格诱人

　　市场上非品牌的中低档洗衣店以个体户为主，吸引顾客主要靠低价。通常同类服装的洗烫，个体小店收费只是品牌店的一半，甚至一半不到。低价路线对起步阶段的居民洗衣家务劳动社会化，有一定吸引力。

　　品牌企业不妨进社区

　　但目前的个体洗衣小店，大多使用家用洗衣机、低档蒸汽烫衣机，没有正规洗衣房，甚至满街晾衣。服务缺标准，从业人员缺技能，顾客投诉质量纠纷在所难免。行家认为，个体洗衣店要生存发展，就要先练好内功；同时，品牌洗衣店不妨在住宅区布点，以满足居民不同层次的需求。

　　目前，一些品牌店已尝试进社区，居民特别看好品牌店的“保价洗烫服务”：按报价的5%收洗涤服务费，洗涤后发生质量问题，可按报价赔偿。这点多出的“价钱”反倒成了行之有效的经营策略。

　　本报记者姚丽萍特约通讯员杨济诗孙霞琴