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提供星级服务 《福布斯》年度最佳商店以客为尊


http://www.sina.com.cn 2006年12月18日09:44 中国新闻网

  中新网12月18日电 据香港《文汇报》报道,传统名店总给人高不可攀的印象,但《福布斯》挑选的一系列最佳商店,虽然同样售卖高档货品,但店员却不会“狗眼看人低”,无论你是否城中名媛富商,都可享受“星级”顾客服务,殷勤程度超出你的所想所求。

  就以位于纽约的西装订造店Kiton为例,虽然店内已陈列超过2,000款精选布匹,但如果仍无法满足阁下要求,店员会二话不说为你订购所需布料。同样位于纽约的男装鞋店S

alvatore Ferragamo,早年规定所有店员接受严格的顾客服务培训,其它名店随即争相仿效。

  纽约市场调查公司“奢侈品研究所”的行政总裁佩德拉萨说表示,很多年前,零售商总是表现得很冷漠,以求为自己的品牌增添神秘因素。但现在如果你不将焦点放在客人身上,你将要冒失掉忠实顾客的风险。

  对于喜欢逛百货公司的人,伦敦Harvey Nichols百货公司为你带来焕然一新的购物感受,甫进店内便有一名店员为你提供“一对一”服务,无论想询问有关时装、食品、家具还是饰物,都难不倒他们。

  若你对杯中物情有独钟,洛杉矶Wally's想必是你梦寐以求的酒商,他们的服务宗旨是“照你意思办”,例如你想再次品尝婚宴那天曾喝过的某款红酒,店员“翻箱倒柜”也会尽力为你找到。


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