她是警花调解室里充当“灭火器”

　　□金陵晚报记者秦健

　　【金陵晚报报道】在南京公交治安分局光华门派出所里，有个以民警名字命名的纠纷调解室——晓云调解室。女民警罗晓云十多年间终日周旋在纠纷各方中，看到最多的是赌狠、谩骂，甚至于动手，有时连罗晓云也不能避免受到伤害。因为她亲切，说话柔声细语，同事和熟悉的人都管她喊“罗姐”。

　　挡拳头肿了手

　　“现在客运车辆这么多，乘车纠纷越来越多。”罗姐昨天给记者列出一个数字：管辖玄武区客运纠纷的光华门派出所，平均一个月受理的纠纷达到30多起，高居全分局之首。今年3月份实施《治安管理处罚法》之前，纠纷到了派出所按规定是调解两次不成后，纠纷双方自行到法院起诉，也就是通过打官司解决。现在，派出所按规定只进行一次调解，“两次变一次，意义大不同。”罗姐说，按道理法律的变化似乎给民警调解工作减了负，但打官司需要钱，老百姓常常还是回过头来找警察解决。

　　有人说，罗姐就像派出所里的灭火器。上个月的一天，两名出租车司机在一个小区里因为排队候客时发生碰擦，男女司机打了起来，女司机自然是吃了亏，男司机开车就溜了。接到女司机的报案后，罗姐好不容易把男司机约到派出所让双方见面协商解决。谁知，女司机带来了丈夫，对方上来就要教训男司机，罗姐冲上前凭借威严的警服挡住了拳头，女司机的丈夫一看绕过警察还要动手，罗姐使出浑身力气拽住对方，调解室里充斥着火药味。在所里其他民警的帮助下，场面得到了控制，不过，罗姐的手肿了好几天。

　　此后，双方都被罗姐所感动，女司机认识到了自己的错误，男司机赔了钱、道了歉，矛盾双方握手言和。

　　细归纳解纠纷

　　罗姐还喜欢从许多纠纷中归纳总结，这不，她一下就发现了在好几起出租车营运纠纷中，总有一些司机从1912酒吧街区带上客人后，发生绕道、找零的纠纷。这到底是为什么？细心的她开始调阅以往的笔录，与一些守法的司机接触，豁然开朗。原来，从1912酒吧街出来的客人多半是酒后上车，个别司机就动起了歪心思，趁着客人迷糊时，干脆绕远路，有的甚至收了客人100元钱，非说只收了50元。闹到派出所，狡猾的司机常常把责任推到喝了酒的乘客身上。

　　罗姐在反思，前面几起纠纷中司机“损失”大多都由乘客负责承担，这是不是类似纠纷接二连三出现的原因？后来，她在处理一起类似纠纷时，凭借乘客提供的证据据理力争，心虚的司机被驳得哑口无言，灰溜溜离开了派出所，“从这以后，个别想动坏心眼的司机再也不敢跑到我们派出所了。”(编辑若萤)