“民声热线”办理率近100％

　　“民声热线”办理率近100％

　　朱明国要求建立政风行风建设长效机制

　　本报讯(记者/戎明昌通讯员/粤纪宣)全省政风行风热线工作经验交流暨广东“民声热线”开播一周年会议昨天在广州召开，省委常委、省纪委书记朱明国，副省长谢强华出席

　　省委、省政府和省纪委高度重视政风行风热线工作，坚持把政风行风热线工作与构建和谐广东结合起来，与转变机关作风、解决人民群众关注的热点难点问题结合起来，积极稳妥而又富有成效地开展政风行风热线工作。据不完全统计，全省各级政风行风热线开通以来，共受理群众的咨询和投诉59572件，为群众解决(解答)各类问题35338个，群众来电和来信的办理率达到90％以上，广东“民声热线”和珠海、佛山、茂名等地“热线”办理率接近100％。截至今年8月，省和21个地级以上市以及惠州、云浮等市的部分县(区)都开通了政风行风热线，并实现了电台、电视、报刊、网络的互联互动。

　　朱明国指出，要紧紧围绕构建社会主义和谐社会这一目标，进一步加深对做好政风行风热线工作重要意义的认识，把这一行之有效的监督方式长期坚持下去。一要坚持民主性。通过建立完善电话、网络、短信平台、面对面的沟通渠道，吸引更多的群众自愿参与。二要注重实效性。要将人民群众关注的劳动就业、社会保障、收入差别和治安状况、医疗保健、流动人口管理、政府廉政等重点问题，及时转交有关单位，督促其认真加以解决。三要增强前瞻性。政风行风热线工作不要局限于解决几个具体问题，而要着眼于推动政府部门的政风行风建设，促进建立依法行政和作风建设的长效机制。

　　朱明国强调，要准确把握党办热线这一特性，认真抓好政风行风热线工作。要讲党性、讲大局、讲导向，通过上线工作，把部门及其工作人员引导到实现好、发展好、维护好人民群众的根本利益上来，摒弃不合理的部门和个人利益观；把各有关部门统一到党和政府的中心工作上来，着力解决社会的突出矛盾，维护社会稳定和谐。

　　谢强华要求各级政府和有关部门加强领导，完善机制，努力提高政风行风热线工作水平和效能。要规范上线方式，建立登记、督办制度，认真解决各类问题，及时反馈处理结果。

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