家庭服务热线暂不帮找保姆

　　需要洗衣、做饭、清洁等家政服务，只需打个电话就可以轻松搞定。昨日，广州市首条社区家庭服务热线96909正式开始试运行的首日就收到了500多个“预定”家政服务的市民电话。部分心急的市民更是提前3天就打进了电话急召家政工及保姆。

　　八成致电者需请钟点工

　　“热线真的热到了烫手的程度，正式开始试运行的第一个小时内，就收到了200个要求提供家庭服务的电话。部分心急的市民甚至从上周五便开始打来电话。”广州社区家庭服务热线负责人罗昱向记者介绍道。根据广州市社区信息服务中心及广东省家政协会的有关统计，96909服务热线实际上从12月15日就开始接到电话，到昨天之前就有超过了100名市民要求热线提供服务，目前已解决60%，满意度80%。而昨天全天的试运行，也一共收到了服务申请500多个，其中超过八成的市民要求热线提供钟点工等家政服务。

　　“当然，也有电话是找保姆的，但由于保姆行业本身的特殊性限制，不是短时间便能搞定的事情，再加上目前保姆在哪都缺，在目前情况下该条热线暂时将不提供保姆服务，但以后条件成熟时，热线也会考虑这方面的功能”，广东省家政协会副会长陈挺介绍说。

　　据悉，通过这个服务热线，市民只需先讲述自己的要求，热线组织方就会马上从数据库调出合乎条件的供应商和人员，最迟第二天上门完成服务。

　　入网企业签协议有保证

　　而对于有市民提出的热线招人如何保证服务质量的疑问，陈挺表示，由于组织方已经推出了96909社家服务热线入网企业服务公约，并与23家入网企业签署了明确合作协议。派出人员身体状况、诚信方面都是很有保证的。

　　时报记者 王道斌

　　通讯员 王平