电视购物 想说爱你不容易

　　电视购物和网络购物一样，都是近几年刚刚兴起的新型购物方式，可这种方式对消费者来说是好是坏，消费者对这种新兴购物方式又抱有什么态度呢？昨日，针对这个问题，记者进行了调查采访。

　　电视购物维权难

　　昨日下午，张店的孙女士在接受记者采访时说：“前一阵，我看到电视购物节目中宣传的遮瑕、美白产品效果很好，很心动，就花了484元购买了该公司销售的化妆品。产品寄到后，我用着并没有宣传中的那些什么遮暇之类的效果，而且脸上还有刺痛感。”孙女士没敢再用，仔细看了包装，没想到发现了更大的问题：“产品包装盒上的日期被贴住，而另外两款遮瑕品仅印着‘20060508’这样一个不明不白的日期。如果这个日期是生产日期，那么怎么没有保质期的时间？如果这个时间是保质期，那我拿到货的时候就已经过期了！”随后，孙女士也曾联系电视购物节目，可得到的始终是让人失望的结果。

　　记者在采访中了解到，今年6月份，临淄的杨女士在一档电视直销节目中看到了关于甩脂机的介绍，节目中称这款甩脂机可以“快乐健身、轻松减肥”。正在为自己身材臃肿而发愁的杨女士，立即按照屏幕上的电话订购了一台。甩脂机送来后，杨女士按照使用说明开始了她的减肥计划。一连使用了两个多月，杨女士发现不但自己的体重一点也没有减，而且出现了眩晕的症状，感到周围的物体总是在旋转。出现这些症状后，杨女士决定停止使用甩脂机，半个月后，眩晕症状就消除了。

　　杨女士说：“3个月后，我给电视直销广场打了电话要求退货。可对方说，要先把使用甩脂机的录像带寄到北京，以确定真的使用了甩脂机，然后再带着甩脂机到北京指定的机构进行身体检查，确定到底是我自身问题还是甩脂机的质量问题。听了对方的这些要求，我很气愤！因为在使用甩脂机的时候谁会想要把使用过程录下来留做‘证据’？”杨女士认为对方的这些要求十分无理，退货的事情也就只能不了了之。

　　电视购物遭遇信任危机

　　面对铺天盖地的电视购物广告，消费者的看法又是什么样的呢？张店的李小姐告诉记者说：“以前我看电视购物广告，看到那些顾客现身说法，还是挺相信的。后来买过一件塑身衣，根本没有效果，开始怀疑这些广告的真实性。后来听到越来越多针对这类广告的投诉和曝光，再也不相信里面宣传的内容了。”她说，“我现在看这些广告，觉得他们大部分都是瞎忽悠！”据记者调查，很多消费者对电视购物的态度都和李小姐类似，从相信到怀疑然后到干脆不相信。

　　针对电视购物出现的众多问题，消协的工作人员表示，除广告宣传与实际产品不符外，电视购物还存在虚假承诺、售后服务无保障等问题。订货前，必须详细了解商品和商家的信息，一定要货到再付款，出现问题后要注意保全证据，及时到工商部门投诉。

　　(晚报记者李慧娟许莲)