服务商善后处理不明朗

　　针对工商部门检测出产品不合格，各大品牌笔记本电脑在本市的售后服务商均表示，至今还没有接到购买这些产品的消费者的正式退货、调换要求。对于善后工作，他们也采取了不同态度。

　　“惠普”天津售后服务商表示，他们已经接到总公司针对此事发来的通知，并紧急下发了“致消费者的一封信”。眼下，购买这款笔记本电脑的消费者可以拨打公司的800免费

　　“东芝”天津售后服务商的工作人员表示，对于两款被检不合格的电脑，如今他们只能进行维修，还没有接到公司退换货的通知。消费者如有问题只能自行与上海生产商进行联系。至于是否可以退换货也不得而知。

　　NEC指定服务商工作人员则表示，S3100这款机器的维修本身就不在天津，只能由北京方面维修。至于退换货问题，也只能和北京联系，他们无权处理此事。

　　询问是否可以更换“问题笔记本电脑”被检不合格的电池部分，富士通天津指定服务商表示，公司在网站已经设立了更换电池事宜的主页。购买了“问题电脑”的消费者可以登录该公司网站，自行填写有关资料后，由总公司安排进行更换电池。至于是否可以退机，也需要和总公司协调。

　　新报记者 崔楠 实习生 朱丹