百年名院续传奇

　　岳阳市委书记易炼红考察医院，听取院长吴晓球汇报

　　文／图徐亚平周志国杨福炎周阳

　　“千年的慈氏塔前，普施医术妙手回春；秀丽的洞庭湖畔，济民扶危传美名。……为了人民的健康，白衣天使永远无私奉献。”———摘自《岳阳市二人民医院院歌》

　　观丰收景：壮美画卷耀巴陵

　　对岳阳市二人民医院来说，2006年无疑是个值得纪念的年份。这是该院完成整体搬迁后开拓创新、加速发展，成果丰硕的一年。一年来，该院坚持“以人为本、以病人为中心”，使医院实现了“三降两增”的目标（门诊人均费用下降，住院病人人均费用下降，药品收入占业务收入的比例下降；业务量增长，总收入增加）。今年，门诊病人22.5万人（次），比上年增加10.7万人（次）；出院病人17000多人（次），比上年增加近5000人（次）；经济收入达1.05亿元，比上年增加3100多万元。各项指标的平均增长率高达49.6％！

　　一幅超常的跨越式发展的壮美画卷，展现在洞庭之畔、长江之滨！

　　建新平台：如椽大笔震古城

　　奇迹的创造是有秘密的。它取决于该院领导用新思路、大手笔，构建新平台。岳阳市二医院创建于1902年，原名“普济医院”，是岳阳市集医疗、急救、科研、教学、预防保健为一体的三级综合性医院，被定点为“湖南师范大学附属岳阳医院”，并附设有“岳阳市肿瘤医院”（系老院址改建）、“岳阳市120医疗急救中心”。

　　2005年9月16日，走过世纪风雨的百年名院，从逼仄拥堵的岳阳老城区羊叉街，整体迁往宽阔敞亮的新城区———岳阳经济开发区亮山嘴。新院占地108亩，总建筑面积10万m2，投资1.8亿元。重视环保，是该院建设的制高点。他们高标准完善了院内绿化、污水处理、噪声治理、烟气处理、污水管道配套、医疗固体废弃物处置等工程，健全了环保制度；相继通过了权威部门的污水排放、噪声、空气质量的环保监测验收。他们还投2000万元巨资添置设施、设备。目前拥有全省第一家净化静脉输液配药中心；在全省130多家三级医院首次实行全数字化管理；率先在岳阳市引进永磁式开放型核磁共振、四排螺旋CT、数字化拍片系统“DR”、数字化胃肠造影系统和自动化分析仪、C型臂、医用直线加速器、深部X线治疗机、腹腔镜、LEEP刀、宫腔镜、热疗仪、超声刀、单光子发射断屏扫描仪等国内外先进设备；拥有全中央空调、中心供氧、中心负压、净化手术室，病房设有单人、双人标准间和套间；病房地面采用防滑防静电的PVC铺设，24小时供应热水。同时投资500多万元完成了老院的装修改造工程，并挂牌成立了肿瘤专科医院，从而使该院走上了良性发展的轨道。目前，该院开放病床616张，职工861人，具有高级技术职称的154人，主治医师295人，有硕士以上研究生10人。医院临床医技科室设置齐全，其中骨伤科、显微外科、脊椎外科、神经外科、神经内科、心血管内科、肾内科、烧伤科、肿瘤科、五官科、口腔科等11个科室的医疗技术水平，在湘北地区有一个骄傲的称谓，那就是：领先！

　　优美的环境，一流的设施，一流的技术，吸引了湘北、鄂南、赣西的广大患者。

　　奏管理乐：务实创新促和谐

　　端正办院方向，牢记办院宗旨，是该医院的立足之本。2005年，该院被授予岳阳市唯一一家“全国百姓放心示范医院”后，“全国百姓放心示范医院优秀管理者”吴晓球院长与党委书记李岳就达成了高度一致的共识：“创建只是一个平台，更重要的是通过创建来规范管理，创新服务，提升品牌，建立长效机制，要将各项工作持之以恒地开展下去。”

　　白衣天使，名至实归。此乃该院医务人员的共同追求。今年1月2日，全院医务人员“规范医疗行为，抵制行业不正之风”集体签名活动隆重举行。院党委向全院职工发出了《廉洁行医倡议书》，提出了争创全省“医德医风示范医院”的奋斗目标，出台了《岳阳市二人民医院医疗服务违规处罚规定》：规定15条，条条都是铁律！凡违反规定的，相关科室的科主任、护士长和相应职能科室负责人、分管领导负连带责任。医院开展了每周一次的医德医风查房行动。4月份，全院举行了“继续深入开展医院管理年活动动员大会”，充实了医疗、护理、财务、医风医德、督查等小组的工作人员，制订了详细规划，实行责任制和责任追究制。活动开展以来，召开医院管理年活动相关会议10多次，在《首诊负责制度》、《三级医师查房制度》、《疑难病例讨论制度》、《会诊制度》等24项制度的严格管理下，全院医务人员工作规范，细致认真，病案书写优良率达到95％以上，入出院诊断合格率达到98％以上，病患满意率达到99.5％以上。

　　为适应临床业务发展需要，使医院的科室设置更加专业和合理，该院将消化呼吸内科、颈胸外科、医疗美容科、脊柱外科、输血科、康复科独立成科，还新开设了四个病区，从而进一步完善了医疗服务功能。

　　优化服务，就要轻装上阵。该院规范管理再出新招：后勤服务全面实行社会化。动员医院后勤正式职工17人，成立了具有独立法人的迪鹏医疗服务公司，将医院水、电、汽、医疗设备等的维修保养和安装，饮用水、药品、库房物资的下送，绿化区的养护等工作全面移交给迪鹏公司，实行有偿服务，医院对该公司的服务质量进行认真监管考核，实行严格的奖罚制度，提高了后勤为临床服务的质量和效率。

　　谱内涵曲：质量提升惠万民

　　强化管理的终极目的是提升医疗质量，惠及人民群众。今年，该院把进一步提高医疗服务质量，降低医疗费用，使人民群众得实惠作为第一目标，他们结合实际，建立了“医风查房、业务查房、教学查房、行政查房”等四类查房长效机制，及时解决了临床工作中的实际问题，真正把“明明白白看病、医疗优质高效、绿色医疗环境”落到了实处。

　　一年来，该院开展了“转变服务观念、提升服务质量”百日竞赛活动，在临床医技科室开展了“综合管理优胜科室”、“党员文明示范岗”评比活动，开展了“爱在金秋”首届健康节活动等大型活动。“爱在金秋”为期一个月，设有展示风貌挖掘典型、便民惠民回报社会、医患互动健康直通、群策群力全员参与四个主题。通过开设午、夜间门诊，健康讲座，大型义诊，单病种手术限价包干费等7大措施，让老百姓享受到了真正的实惠；门诊和住院人数也持续上升，创历史新高。岳阳楼区郭镇乡刘冬平、周火青两位老人深情地对院长吴晓球说：“感谢党，感谢政府，感谢二医院，是你们的关心使我们经济困难的老人也得到了诊治。”

　　为降低医疗费用，切实解决老百姓看病难、看病贵的问题，医院从提高医疗质量入手，结合“医疗、护理基础质量活动年”、“医德医风示范医院”创建活动，组织了“三基”知识及相关法律法规竞赛，已定期组织考试9次，参考2369人（次），合格率达97％。医德医风的建设，使全院坚持做到了因病施治，合理检查，合理用药，合理用材，杜绝了重复检查，不必要的大型医疗设备检查，并且坚持安全、经济、有效的用药原则，尽量为患者选择同类低价药品，采取了三个“严格控制”的铁手腕，即严格控制预防性使用抗生素，严格控制不合理联合用药，严格控制用药周期过长。在严格低价制度、让利百姓的同时，该院还主动接受社会和病人对医疗服务、医疗费用的监督，及时受理调查、处理患者的投诉。一年来，该院药占比仅为34％，医患纠纷明显减少。10月，省卫生厅专家组到该院评估，结论令人振奋：“岳阳市二人民医院的门诊、住院费用在全省处于最低水平。”

　　炼钢铁军：长江逐浪起欢歌

　　采取请进来与送出去的办法培训人才，是岳阳市二医院求发展的又一重大举措。今年，该院从湘雅附一、附二医院、南华大学附属医院、北京301医院、爱尔眼科医院等医院，邀请了20多位专家、教授来院指导；先后派谴了数十名业务骨干到全国著名医院进修、交流，大大提高了医疗技术水平。

　　神经内科主任医师、硕士生导师、院长吴晓球主编的《实用内科医师处方手册》由国家科学技术文献出版社出版，创新了医学书籍编写体例，已成了医务工作者不可或缺的实用工具书。“全国三八红旗手”、“全国五一劳动奖章”获得者刘芳主任医师，平均每年完成300多台骨科手术，其断指、断肢再植技术在国内处于领先水平，她主持研究的带血管腓骨移植、游离皮瓣移植术、脊椎滑脱steff钢板内固定等项目创造了全国骨科领域一个又一个神话与奇迹。脊椎外科利用等离子髓核低温消融术治疗椎间盘突出在全省技术领先。

　　医院在重金引进2名学科带头人的同时，鼓励全院业务人员参加职称晋升晋级，共有38人顺利通过了高级职称评审，71人通过了中级职称评审，还招聘了2名硕士生和20名大学毕业生，作为医院的人才储备。

　　举文化旗：飞珠吐玉显精神

　　市场竞争与实力角逐，拼到最后都是拼文化。明乎此，岳阳市二医院充分发挥党、团、工会及民主党派的作用，通过新春联谊会、知识竞赛、“建党八十五周年大会暨‘我为党旗添光彩’”演讲比赛、篮球联赛、摄影培训班等多种形式，广泛开展医院文化活动，丰富职工业余生活，从而使医院生机勃勃、活力迸发。

　　该院开设的医院文化讲坛最显经典。院领导、医院相关专业人员及从院外聘请专家、教授定期为全院职工主讲，党委书记李岳主讲了《医务人员应具备的基本素质》、院长吴晓球主讲了《医患沟通的理论与技巧》，讲授形式科学严谨，生动活泼，理论联系实际，使听课人员深受启发。

　　为展示百年名院的巨变，推介改革创新发展成果，10月上旬，医院举行了以“弘扬老院文化”为主题的摄影艺术作品和征文大赛，600多件摄影作品真实反映了医院巨变和全体员工健康向上的精神状态。该院定期编发的内部刊物《医院通讯》，坚持弘扬老院文化，传播医疗信息，宣传好人好事，揭露不良现象。如今它已成为院领导与职工、医院与社会之间的纽带和桥梁。

　　走科研路：孜孜以求攀高峰

　　科学技术是第一生产力。这个永恒真理在岳阳市二医院得到了最好的印证。为做好各高校的临床教学工作，该院建立了一流的阶梯教室，设置了外、妇、儿、传、护理教研室、教学办公室，选配了高素质的教师队伍，设置了独立的学生公寓，为学生们提供了优良的学习、生活环境。8月31日，该院接收了湖师大临床专业73位同学来院进行大学四年级临床课程的学习，这是该市医疗机构首次承担大学本科专业课程的教学工作。全年共接收实习生及学生388人。

　　今年，该院的科研及新技术成果实现了一个惊人的弹跳。医护人员在国家级及省级医学刊物发表论文80余篇。院长吴晓球申报的“血管紧张素转换酶抑制剂联合中药对老年性痴呆治疗作用实验与临床研究”已列入省级科研项目，正在实验研究中。应民政副院长申报的“烧伤湿润膏对鼻息肉术后粘膜修复的临床研究”进入了评审阶段。儿科主任夏艳主持的“胃动力药治疗新生儿喂养困难”已顺利通过专家评审。

　　唱奉献歌：化作春泥更护花

　　岳阳市二人民医院的跨越式发展，不能不为全院278名护士记上一功。该院心内科护士长、“岳阳市公民道德建设十佳标兵”胡春莲，20年如一日爱岗敬业，把病人当亲人。该科老年病人多，她就像孝顺的女儿，凭着一腔爱心、一股韧劲、一种奉献精神，甘于平凡默默奉献。綦纯敏也是一位了不起的护士长，在医院工作了20年。她说，在二医院根本就没有“大医生、小护士”的概念，她爱人今年8月份在湘雅医院住院期间，院领导、科主任多次陪她去长沙探望。有这样的领导，全院护士没有理由怕苦怕累讲价钱，医院一般都有500多名住院患者，不加班加点根本忙不过来，但綦护士长说“我们无怨无悔”。急诊科护士长周月瑛说：“急诊科就像战场，平均每晚都要接诊40个病人，120是生命绿色通道，我们总是严阵以待。”急诊科的护士确实不容易，除了时刻处于临战的紧张状态外，她们所接诊的病人多以重伤、重症病人为主，尤其是那些“三无”病人，他们往往全身奇臭无比，洗啊抹啊换衣裳，还要为他们买饭，遭遇职业暴力被谩骂甚至殴打那是家常便饭，周护士长真诚地说：“我们都是笑着面对”。医务科龚岳明主任说，我院服务态度好，医疗水平高，社会信誉好，都是我们医务人员辛勤劳动、无私奉献的结晶。一年来，该院医护人员仅收到的感谢信就有101封。涟源患者汪险给该医院送来一面锦旗，上书八个大字：医德高尚，胜似亲人。

　　“做病人信得过的医生，办百姓放得心的医院。”这是原全国政协副主席毛致用给岳阳市二人民医院的题词。期待已经成为现实。百年名院正在湘北大地续写着崭新的杏林传奇，前景更加灿烂辉煌！