10年“宽”广路⑩：政府门户网站“变脸”

　　电子政务“一站式”服务打破部门分割，提高行政效率

　　本报记者马勇通讯员罗抗

　　今年8月1日，广东省政府门户网站全新“变脸”——升级改版后的网站实现“一站式”电子政务，将突出政务信息公开、行政事项网上办理和公众参与三大功能。这标志着广

　　与一些政府网站只是政务电子公告板不同，新改版的广东省政府门户网站定位明确———广东省政府的信息公开总渠道、行政服务总窗口、公众互动总平台。网站一改以政府为中心的服务模式，转向以公众为中心；界面设计打破按政府部门分类的模式，转而以政府业务流为主线，从政府服务对象的需求出发设置内容。

　　记者点击“网上办事”栏目发现，栏目围绕个人和企业需求，为居民提供从出生开始各阶段需要的办事功能，包括生育、户籍、教育、兵役、就业、纳税、社保、婚姻、医疗、出入境、消费维权等；为企事业单位提供以经营周期为线索的服务事项，包括年检年审、纳税、价格管理、质量监督、安全防护、知识产权、注销等。由于有了行政事项在线受理，凡可以在网上登记、注册、审批的公民和企业事项均可网上办理，还可以随时查看这些事项的办理状态。

　　现在，不仅省政府的门户网站“变脸”，各地政府也纷纷实行“网上政府”，这已成为广东提高行政效率、降低行政成本的重要举措。

　　百姓对电子政务无不拍手称快。准备春节去香港旅游的陈女士说：“现在去香港可便利了，网上填好资料，按一下确认键，第二天邮局就有人上门收护照，再过几天，旅游签证就送到家门口了。”回忆起当年去香港，陈女士感概万分：以前去香港可麻烦了，光是排队办签证就要一个上午时间，如果不慎忘记带某些证件，还要跑多两次。拿证的时候还得排队。

　　如今，像陈女士这样的故事不胜枚举。电子政务给人民带来了实实在在的方便：医保报账时间大大缩短，现在两个人就可以完成原来很多人才能完成的结算工作；人事审批速度加快，效率从原来的3到5天减少到10分钟；市工商局的审批时间过去需要4个月，联合审批系统上马以后8天就能办好；外企的审批也由4到5天缩短到1个工作日，对吸引外资起到了积极的作用。

　　广州电信大客户部客户总监赖宇锋说，广州市是全国最早开展电子政务的城市。2001年年底，广州电信与政府部门联手建设电子政务，提出了通信系统升级的一揽子解决方案，以最先进的技术和设备提升的通信现代化水平，为省委、省政府打造卓越的电子政务平台。2003年12月，由广州电信建设的新的通信系统工程正式投入使用，可以提供语音、数据、视频会议、宽带上网等多项通信服务，满足了省委、省政府在电子政务方面的多方需要。与此同时，广州电信还承担了广东省电子政务网、中国海关广东信息中心等众多电子政务。

　　目前，网上办公已成为广州市政府的主要运作模式，约60%的政府部门建立了网络化的办公自动化系统。到目前为止，广州市95%的政府部门建立了局域网络，初步建成了覆盖市、区两级政府部门的电子政务外网平台和机关网络互联交换中心，有86个市直单位实现了宽带高速互联。明年，将完成市、区、街道三级电子政务局域网的互联。

　　（侯颖／编制）