南京“娅蔓妮”美容院“先诱后宰”

　　本报讯（记者 梅楠 实习生 唐理文） “娅蔓妮”美容院竟借免费美容之名欺诈消费者。本报12月9日以《“娅蔓妮”美容涉嫌强行推销产品》为题进行报道后，这家美容院不但没有收敛，反而变本加厉地坑害消费者。近日，本报热线又有读者反映南京新街口这家“娅蔓妮”美容院的宰客行为。

　　曾某（因读者要求采用化名）说，今年12月15日，她和同学一同路过新街口娅蔓妮

　　走进娅蔓妮美容院后，曾某二人就被美容院的工作人员要求关闭手机。美容院工作人员过度的热情，引起两人的警觉。曾某向该院工作人员说明她们说是来拿取礼品的。娅蔓妮美容院的工作人员便信誓旦旦地保证，不会让曾某二人花钱，只是建议曾某二人参加她们的美容活动，免费检测一下皮肤。曾某又再三强调她们下午3：50有课，没时间参加免费的“皮肤测试”。美容院的工作人员承诺“皮肤测试”只需要2分钟。在该院几位工作人员的反复劝说和安排下，曾某的同学先被带进一间美容房间里做“皮肤测试”。

　　进入美容房间后，美容院的一位美容师就开始为曾某进行“免费美容”。美容师边为她挤脸上的痘痘，还一边向曾某强力推荐他们的美容产品，“你还是要配合这个产品做的，你这种皮肤状态不做是不行的”，建议曾某先“做个198元的疏通”。面对美容师的推荐，曾某坚称自己没带很多钱，不会使用她们的产品。让曾某没想到的是，就在这个时候，走进来另一位美容师，告诉曾某她的同学已经做好了198元的疏通，如果曾某做了这个项目可以由她同学来为之刷卡。曾某后经了解，同学根本就没有做，只不过美容师耍了个手段来骗人。

　　“我本以为可以了，不想她们又过来推销，”曾某无奈地告诉记者，“我说我要去见同学，她们不让；我说要上厕所，她们说里面有人，要等一会儿。”当曾某流露出想走的意思时，美容院的几位工作人员找出各种理由让曾某继续参加“免费美容”，美容师称，她的脸上现在必须消炎才能出去，要使用他们的另一个精油产品。说完还没等曾某做出答复，右手已经为她拆开包装，开始使用精油产品，并让曾某付钱。之后，曾某又一次次遭遇了同样的情况，不知不觉间就消费了900多元。而她的同学也在该美容院消费了600多元。

　　下午4点多钟，曾某和她的同学才走出了娅蔓妮美容院。而此刻她俩上课的时间早已过去，两人却莫名其妙地共消费了1600元。曾某告诉记者，娅蔓妮美容院还没有给她们发票。

　　12月21日，记者拨通了南京娅蔓妮美容院的电话，对方一位接线小姐告诉记者，由于调班原因，对曾某那天美容情况“知情”的工作人员都不在。据她所知，美容师并没有向曾小姐强迫推销产品，不像曾小姐反映的那样，是曾小姐在美容院消费了这么多钱后后悔了。一开始美容院并不想为曾小姐做退货处理，由于消费者意见较大，现在美容院也为曾小姐和她的同学做了部分退款。公司老总得知此事后对相应美容师做出了处罚，批评其与顾客沟通不好。公司并不是不给发票，而是消费者没有向他们索要。

　　工商部门人士认为，消费者拥有知情权，作为商家在用其商品时必须向消费者事前告知，如果商家不事前告知隐瞒事实真相，就属于欺诈行为，作为消费者应提供相应的证据，向工商部门进行投诉，来维护自身的权利。