未预先告知　可拒付开瓶费

　　北京判定酒店开瓶费为不当得利，湖北省消协有关人士表示——

　　在北京，王先生自带酒水到酒楼被强收100元“开瓶费”后，王先生将该酒楼告上法院。近日，北京海淀区法院认定“开瓶费”属于“不当得利”，海淀法院判决该酒楼返还王先生100元的开瓶服务费———至此，北京首起饭店“开瓶费”官司，以消费者得到法院的司法支持而告终。

　　在武汉，消费者自带酒水，去酒店就餐，一些酒店仍在收取“开瓶费”。酒店到底该不该收取开瓶费？消费者遭遇开瓶费应该如何维护自己利益？记者昨日就武汉酒店收取开瓶费一事进行了调查采访。

　　现象

　　部分酒店收开瓶费

　　昨日，记者走访了武汉数十家酒店，发现部分酒店收取开瓶费。

　　武昌八一路粗茶淡饭酒店刘经理称，“如果顾客自带的酒水，我们酒店有卖的，按酒店售价收取10%的开瓶费。如果顾客带的酒我们酒店没有卖的，就不收取开瓶费。”在洪山广场湘鄂情酒店，顾客自带的酒水如果在该店有售，按酒店实际售价收取20%的开瓶费。如果顾客带的酒水湘鄂情酒店没有卖的，按50元/瓶的价格收取开瓶费。

　　同时，记者了解到武汉酒店酒水价格普遍比外面高，多则上百元，少则约20元。白云边九年陈酿在麦德龙洪山商场售价为62元/瓶，记者发现在部分酒店都卖88元/瓶，价格相差26元。

　　成都水井坊大区经理赵华也认为酒店酒水定价太高。赵华称，酒店酒水纯利润不会低于40%，一些消费者不太了解的新产品纯利润有的可以高达100%——200%。赵华认为，酒店的酒水定价不合理，不符合市场规律。

　　消费者

　　普遍反对收取开瓶费

　　针对酒店收取开瓶费，武昌刘先生称，酒店要求收取开瓶费只能说明酒店酒水的利润太高，属于暴利，收取高额开瓶费也是为了保护其自身利益。

　　消费者程先生认为，即便酒店服务员为消费者自带酒水提供开瓶、斟酒等服务，这也属于酒店理应提供的服务，不能强行索费。当然，消费者也可以根据服务员的服务态度、服务质量等情况酌情支付小费。

　　在采访过程中，对于酒店收取开瓶费，部分消费者也表示能够接受。消费者尹先生说，酒店收取少量的开瓶费还是可以接受，但是额度不能太高，应该在消费者可接受范围内。

　　据记者了解，百分之九十以上的消费者都持这样的意见：如果酒店的酒水和从超市里买的差价不是那么大的话，消费者都愿意直接从酒店买酒消费而不需要很麻烦的从超市买了带到酒店，引起不必要的麻烦。

　　业内

　　有人赞同有人怨

　　顾客自带酒水，酒店是否应该收取开瓶费？记者采访了部分酒厂、酒类经销商及酒店的相关负责人，大家都各自谈了自己的观点。

　　安徽口子窖武汉分公司胡胜利副总经理认为，其实酒店收取开瓶费在武汉是普遍的现象，顾客自带酒水，要使用酒店的酒杯，有时还要服务员服务，似乎收取一定开瓶费也有道理。但他又说，他作为消费者的时候，觉得收取开瓶费不合理。

　　武汉小蓝鲸健康美食管理公司董事长刘国梁却认为，酒店收取开瓶费就有责任为顾客自带的酒水把关，鉴别真假。从国外的惯例来看，收取开瓶费是合理的，目前国家法律法规对收取开瓶费也没有相关规定。武汉醉江月酒店管理公司董事长苏忠高说，“酒店也有自己的苦衷，允许顾客自带酒水，不收取开瓶费，就等于默许顾客自带食物了，那酒店就根本没有办法维持正常运转。”

　　本报记者 邹茂林 白平

　　■专家视点

　　收开瓶费酒店应预先告知消费者

　　酒店收取开瓶费是否合法，记者采访了湖北省物价局，办公室工作人员称，对于酒店按怎样标准收取开瓶费，物价部门没有强行要求。

　　“消费者在酒店消费，酒店本来就应该提供服务，酒店收取开瓶费，是不符合要求的，是典型的格式条款。”湖北省消费者协会投诉部谢燕主任称，消费者自带酒水去酒店消费时，酒店收取开瓶费，应该提前告诉消费者，消费者可选择是否消费。如果酒店没有提前告知消费者，而收取开瓶费，消费者可以拒绝支付，如果协商交涉不成，可以在酒店所在辖区消费者协会进行投诉。谢燕称。

　　湖北楚风德浩律师事务所王超律师认为，酒店针对消费者收取开瓶费是霸王条款，对消费者来说是不公平的。武汉大学法学院温世扬副院长认为酒店收取开瓶费在法律上是没有依据的，酒水收取开瓶费带有强制性消费，开瓶费不是一种自愿的服务，酒店收取开瓶费目的在于消费者购买酒店里的高价白酒。

　　据湖北民族学院法学院袁老师称，就收取开瓶费问题，如果消费者与酒店出现意见分歧时，酒店应该提供有力证据，证明已事先提醒消费者。

　　袁老师称，按照民法规定，谁主张谁举证。收取开瓶费是酒店的主张，有义务提前告知消费者要收取开瓶费。

　　■网站调查

　　九成以上网友认为收开瓶费是霸王做法

　　昨日，新浪网站的调查：当被收取开瓶费后，您是否会将饭店告上法庭？

　　1.不会。告状太麻烦，大不了下回不再去那家饭店吃饭；占65.71％

　　2.会。饭店侵犯了消费者权益；29.01％。3.不好说。5.28％

　　您对饭店要求收开瓶费持什么态度？

　　1.反对。饭店收取开瓶费是霸王做法；95.2%

　　2.支持。饭店为消费者服务了，应该有所回报；3.22%。3.不好说。1.58%