只卖一个鸡蛋也得讲诚信

　　12月22日，长沙市开福区荷花池社区，罗老板拿着印有他名字的土鸡蛋记者 于海洋 摄 ■记者 谭斯亮

　　本报12月24日讯本报联合湖南省信用建设促进会、红网、湖南信网推出“2006年度

　　土鸡蛋“盖章”如假包换、青菜论把卖任你拣、送货上门一律免费……这位极具人气的准候选者，靠着一个“信”字把小生意做得红红火火。

　　【镜头一】“土鸡蛋明天有，累你赶早”

　　12月22日下午，记者慕名来到长沙市开福区荷花池社区稻谷仓巷口的便民蔬菜店。

　　“土鸡蛋明天才有，累你赶早吧！平常7点多就卖完哒。”还没等记者开口，一名店员便热心地解释起来。

　　待问清来意，店员告知：罗老板下乡收购土特产去了，明天一大早就会来店里。

　　这时记者看到，蔬菜店的显眼位置贴着红字告示，“土鸡蛋已售完”。下方另作注释：“请需要购买的顾客朋友于星期六上午前来我店购买，其余时间无货。请多见谅。”

　　12月23日是周六。早晨8时许，记者再次走进便民蔬菜店，店里一片繁忙景象。39岁的罗立新正忙着帮几名顾客挑选土鸡蛋，不一会儿，硕大的纸箱就见了底。“现在正宗土鸡蛋越来越少，一个礼拜只能收到300来斤。来得晚的顾客总是抱怨买不到，我们只好限制每人每次最多买20个。”罗立新说，他卖的土鸡蛋都是从老家湘潭县乌石镇农民手中收购来的，还要再经过他的严格挑选才拿出来卖。为了保证货真价实，他还别出心裁用印章在蛋壳盖上“罗立新”3个清晰的红字。“蛋是从我手里卖出去的，出现任何质量问题都可以拿回来，哪怕只买一个鸡蛋也无条件包换包退。”

　　采访期间，罗立新多次被相熟的街坊和老顾客拉出去说话。“罗伢子哎，下回到乡里带一只5斤左右的土鸡给我，记得啦！”家住八一桥富华大厦的周奶奶每隔几天就来店里光顾，“从他10多年前在荷花池农贸市场摆菜摊子起就认识哒，菜好、人也实在，我不怕路远咧。”据称，曾有顾客特意从井湾子跑来买“罗立新”土鸡蛋，许多从荷花池社区搬出去的居民也保持着来这里买菜的习惯。

　　【镜头二】“算哒算哒，亏一点也冒事”

　　来买菜的人越来越多。罗立新的妻子贺雪飞与员工们一道，忙得热火朝天。看到白菜苔的标价时，她有些迟疑，小声问丈夫：“菜是好多钱进的？只卖1块5一把，会亏本吧？”

　　“算哒算哒，亏一点也冒事，讲信用最要紧。”罗立新不加思索地说。

　　据群众反映，店里的菜价十分公道，既能像农贸市场一样随挑随拣，又能像大超市一样过电子秤、用电脑收银结算，让人很放心。

　　初中毕业就出来打工、创业的罗立新，对不久前参加的那次中学同学聚会记忆犹新。23名同学中超过半数当了“老板”，聊起生意经来格外热闹。罗立新的经营理念早年曾不被认同，有人甚至劝他，“无商不奸”。他却固执地将“顾客可随意挑拣、免费送货上门”等店规坚持至今。

　　“只要自己进货时把好了关，客人再挑剔也拣不出几片烂菜叶子；买一袋米、一壶油的顾客，跟每天买几千块钱菜的饭店，我们一视同仁，同样价格最低，同样免费送货。”罗立新算了一笔账：贴进去一点点运费和进货成本，赢得了顾客根深蒂固的信任，日子长了，客源多了，亏本生意铁定变成赚钱生意。一传十、十传百，附近许多居民都成了罗立新的忠实顾客，有时要买的东西缺货，宁可多等几天也绝不“移情别恋”。罗的生意版图果真不断壮大：从夫妻俩辛苦操持的小菜摊子发展到长沙市首家蔬菜专营店，去年又再次扩充店面兼营粮油食杂产品，如今店里已有员工20人。

　　今年11月，便民蔬菜店被长沙市工商局和长沙市个私协评为“2006年度创业之星”，成为整个长沙地区50家获此殊荣的私营单位之一。得知自己被本报读者推荐为“2006年度湖南省十大守信事件”候选人时，罗立新憨厚地笑了笑，说：“做生意、做人都冒得别的诀窍，诚信就是我的金字招牌。”

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　　"罗立新"成了品牌

　　1967年12月，罗立新出生在湖南省湘潭市乌石镇的一户农民家庭。因家境贫寒，他初中毕业后跟着同乡到长沙当了泥瓦工。

　　1990年春节过后，罗带着做泥瓦工积攒下来的200元钱，开始在长沙市开福区荷花池农贸市场卖菜。几年后，受一位顾客启发，他开始从乡下收购土鸡蛋运到城里卖，渐渐供不应求。2002年的某天，有顾客买到因淋雨而变质的土鸡蛋上门挑刺，罗立新当即贴告示请所有购买过这批鸡蛋的顾客全部退货。并由此想出了“签名盖章”售蛋的创举。

　　2002年底，罗立新的“便民蔬菜店”正式开张。除对所有蔬菜实行明码标价、薄利多销外，还公开承诺：该店所有蔬菜保证残留农药不超标；决不销售白板肉，如有发现，每次奖励举报者1000元；保证不以次充好、不短斤少两，一经发现，将给予所购商品10倍的赔偿。

　　同时，还开设电话购物，对两公里内的客户，一律负责免费送货上门。2004年，长沙市工商局和长沙市消费者协会联合授予罗立新“诚信经营消费者信得过单位”，他成为长沙市蔬菜行业个体经营者中获此殊荣的第一人。

　　目前，罗立新已将自己的名字“罗立新”注册，成为诚信打造个人品牌的经典案例。

　　【2006年度湖南省十大守信暨失信事件评选推荐渠道】

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