警惕商家“过度承诺”

　　“假一赔十”、“终生保修”，这些商家们宣传时大肆使用的字眼，相信大多数消费者都不陌生，而法律界人士对这些词汇和其中含义详细解读，却发现了不少“猫腻”，并提醒消费者注意这些“过度承诺”。

　　在现实生活中，有不少消费者对商家销售时打出的“假一赔十”、“终生保修”等字眼格外信任，但是，一旦遇到问题，往往也会麻烦一大堆，赔偿也没有那么多，保修也没

　　对于“假一赔十”的问题，法律界人士认为，一些商家做出这种承诺，在客观上增加了消费者对产品的信任度，商家和厂家都从中受益，但是，根据《消法》的相关规定，商家应该承担一倍的赔偿。一旦消费者购买到假物品而提出赔偿要求时，商家就很有可能根据法律公事公办，所以，也早有人提出，对于承诺了“假一赔十”的售假经营者，应依其承诺严厉处罚。

　　对于“终生保修”的问题，这也可能是商家的一种不切实际的“过度承诺”，因为，“终生保修”本身指代不明，是产品的终生保修还是厂家的终生保修？一般而言，任何厂家都不可能存储大量老的、淘汰产品的零部件，即使会有存货，时间长了，这些零部件也会生锈变质而不能使用。因此，向消费者承诺“终生保修”，最终可能是无法兑现的，也是对消费者不负责的“过度承诺”。

　　对于购物凭证的问题，法律界人士提醒消费者，购物凭证是消费者维权的法律凭证，消费者要当心一些不法经营者在发票上的“忽悠”，比如，发票上不填品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题，消费者往往就无法举证。此外，有的商家可能会以发票用完为由，承诺只给收据而“一周后再取发票”，但是，收据没有法律效力，“一周后再取发票”，商家的目的似乎就是为了避开7日内退货的规定；此外，有的商家还会借口已向消费者提供了降价、打折优惠，再提供发票则要消费者拿税金。其实，打折、降价是商家的促销方式，商家也应该给消费者开具发票，所以，对于商家的忽悠，消费者也一定要当心。

　　王振华