文明新风拂面来——信阳市烟草局创建文明单位巡礼

　　近年来，信阳市烟草局牢牢抓住文明创建这条主线，为整个行业的全面健康发展提供了强有力的思想保证。该局2001年获得“省级文明单位”荣誉称号，2002、2003、2004连续三年获得“优秀省级文明单位”荣誉称号。目前，全市烟草行业有省级文明单位9个，其余的2个市级文明单位也正在争创省级文明单位。

　　信阳烟草人在加快行业发展的同时，切身感受到文明新风扑面而来！

　　上下同心共谋文明大计

　　信阳市烟草局局长张振华强调，文明就是软实力。文明建设看似无形，却又无处不在，是一种以物质为基础，却高于物质的境界。这些年，文明创建作为一条“红线”，一直贯穿于信阳烟草的发展过程之中。年年烟草工作会议，次次部署创建目标，每每考核干部实绩，屡屡少不了文明建设。他们层层由一把手挂帅，专门成立文明创建指导委员会，形成了级级负责、上下贯通的工作体系。

　　用文明创造价值，是信阳烟草的一个共同理念。你为文明建设增“砖”，我为文明建设加“瓦”，信阳烟草的员工在开展着“比学赶帮超”。“人人讲文明，个个树榜样”，是他们的旗帜。他们不仅是参与者，而且每个人都争当文明使者，他们用实际行动来共同缔造文明的信阳烟草。

　　满意服务塑造文明行风

　　“客户满意是我们最大的满足”。这是信阳烟草人文明服务的信条。商户要满意，奉献其真情。2003年开展网络建设，信阳烟草人首先想到的是社会弱势群体，3000户困难商户走上了再就业之路。维护商户利益，他们考虑的是打造网络品牌，免费为商户统一门头牌、统一服装、统一柜台、统一承诺牌、统一价格标签，惠及1．5万名商户。为方便商户，他们开通了90多条送货线路，400多名人员服务全市城乡市场。现在，商户只需一个电话，足不出门便可购货。

　　烟农要满意，帮助其发展。为降低烟农因自然灾害带来的种植风险，市烟草局建立烟叶生产风险互助基金，对遭受自然灾害的烟农进行救助。他们先后购买40台拖拉机、28套旋耕机，解决烟农的春耕困难问题。仅在2006年，他们就投资100多万元，实施建设项目105项，用于小塘坝、水渠和标准化炕房建设，全面资助烟农脱贫致富。

　　社会要满意，敞开其胸怀。他们开通了“政风行风热线”，24小时接听社会各界、卷烟零售商户、烟农和消费者的电话，并坚持3个工作日内调查、处理、反馈到位。每季度在当地媒体刊播廉政公告，凡举报行业违规行为得到证实的，一律重奖10万元。这些措施，使信阳烟草行业的政风行风更加文明，赢得了社会各界的赞誉。

　　教育培训打造文明团队

　　今年以来，信阳烟草先后邀请中央党校、中科院及知名咨询公司的专家学者开展系列讲座10期，参加人员近千人次，内容涉及政治、经济、国际形势、企业文化、职业健康等内容，广大职工分享了一份又一份“文化大餐”。

　　“知识就是福利，教育推进文明。”1999年至今，他们为各类培训活动投入300多万元，先后开展了中层管理人员培训班、专业技术人员培训班、综合技能培训班，同时邀请知名专家进行授课，鼓励员工在职或脱产到高校进行学习，教育培训面达100％。目前，有62人获得ＭＢＡ结业证书，有80多名中青年骨干获得大专以上学历，邀请知名专家、学者举办讲座30多场次，全市烟草行业历时两年，共轮训干部职工13期，接受培训人员1600多名。人的素质的提高，为整个行业的文明奠定了坚实基础。

　　和谐文化营造文明氛围

　　信阳烟草以“国家利益至上，消费者利益至上”为宗旨，将“追求、追求、永不停步”作为行业精神，确立了“客户满意是我们最大的满足”的服务理念，构建起信阳烟草的核心价值体系。

　　视觉文化展示了信阳烟草的形象。“绿、红、黄”成为信阳烟草行业的标识性色彩：绿色寓意和谐发展，事业充满生机和活力；黄色寓意企业蒸蒸日上，为国家多做贡献；红色寓意热情服务、温暖似火，为社会创造满意。如今，走在信阳各地，都能感受到信阳烟草醒目的视觉文化带来的强烈震撼。“以人为本”是信阳烟草的人文精神。2003年，市局设立了子女成龙奖。从小学开始，对获得荣誉、考上重点初中、高中和大学的干部职工子女进行奖励。2004年，开展“四个一”工程，即：每天一次工间操、每周一次升旗仪式、每半年一次知识讲座、每一年一次文体活动，丰富员工生活。2005年，设立老人“健康奖”，建立老干部活动中心，购买健身器材和棋牌等娱乐健身设施，鼓励老同志树立正确的健康理念，并对80岁以上的健康老人进行奖励。文化建设，强有力地推动着文明氛围在信阳烟草的形成。

　　先进典型领跑文明之路

　　一提到范志海、胡功玲，信阳烟草人就感到非常骄傲。2005年，范志海被评为全国烟草行业劳动模范；2006年，胡功玲被评为全国烟草行业优秀客户经理。在他们身上，集中体现了信阳烟草人的优秀元素。

　　近年来，信阳烟草先后有4人分别获得全国烟草行业劳动模范及先进个人荣誉称号，有1人荣获河南省“五四”青年奖章荣誉称号，有1人荣获河南省“五一”劳动奖章荣誉称号。2005年4月份，范志海作为实践“三个代表”重要思想的先进典型，在全国烟草行业进行巡回报告，树立了信阳烟草的良好形象。对于涌现出来的先进典型，市烟草局通过组织座谈、演讲比赛、巡回演讲等方式宣传他们的事迹，使典型人物在广大员工中亮起来，文明风气在广大员工中树起来。

　　奉献社会形成文明风尚

　　每逢新学期开始，无论工作多么繁忙，市烟草局的干部职工都会抽出时间，为扶助的学生送去学费。2004年，一份短短的扶助失学儿童的倡议书，在机关干部职工中引起强烈反响。大家纷纷伸出援助之手，每人扶助1名困难儿童，共扶助37名困难儿童，每名学生每年得到600元的资助。

　　长期以来，市烟草局致力于回报社会，发展公益事业。2001年援建市三小过街天桥，2002年捐建新县烈士陵园浮雕，2003年为淮滨县乡村小学捐助300余套课桌，2004年援建市区龙江路部分绿地，2005年援建市区联运路、捐款疏通市区河道、筹款援建信阳红色纪念馆。据不完全统计，5年来，他们以各种方式援助公益事业的款物价值400余万元，为构建和谐信阳做出了应有贡献。

　　扎实创建结出文明硕果

　　文明建设迸发出的巨大动力，推动着信阳烟草各项工作全面发展。

　　企业管理不断创新。2004年，他们引入ＫＰＩ绩效管理模式，将职工的工作进行细化量化，依据分数高低，决定职工的绩效成绩和年度晋档提升。这一制度的实行，极大地激发了干部职工干事创业的积极性。2005年，他们又创新工作机制，在行业内率先通过了ＩＳＯ9000管理质量体系认证。目前，他们又在进行职业健康安全管理体系认证工作。不断创新管理模式，为企业的改革发展提供了强有力的支持，为文明建设提供了强大的物质基础。

　　行业实现跨越式发展。1999年，信阳烟草提出了“1123”工程目标，即：在1998年的基础上实现职工收入翻一番，企业积累翻一番，税利指标翻两番，利润指标翻三番，这一目标已经在2004年提前一年完成。如今，他们百尺竿头，更进一步，提出了“以人为本、争创五个一流”的新目标，使信阳烟草的改革发展又站在了一个新的历史起点。1999年至2005年，信阳烟草连续几年各项主要经济指标均居全省行业前列，工商利税年均增长26．88％。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”信阳市烟草局在“三个代表”重要思想和科学发展观的指引下，文明之花必将更加绚烂多彩！

　　本报记者曾昭阳本报通讯员丁达骏李红勋