存取款不超5千自助办理 顾客:银行不该“一刀切”

　　荆楚网消息（楚天都市报）（记者金计）“存取款不到5000元的，一律得在柜员机上‘自助”，我们这些老年人哪习惯得了啊？”昨日，71岁的王其勋老人向记者抱怨：武汉市江岸区百步亭花园工商银行分理处的这一新“规定”实在不合理。

　　王爹爹说，自从11年前退休后，他就一直在工行领取退休工资。几天前，他前往该行百步亭分理处取款时，被告知“5000元以下存取款业务，全部在自助存取款机上办理”。

　　昨日下午，记者来到该分理处，大堂经理出示的一张“温馨提示”称：我分理处作为试点单位，于2007年1月1日起对5000元（含）以下的活期存款、取款业务全部在自助存、取款机上办理；只有存折的客户可以携带本人身份证到柜台办理存折挂卡手续。

　　这名大堂经理说，如老人不办卡，要么一次取款5000元以上，要么到其它网点办理取款，这是为了“节约时间、提高银行服务效率”。

　　王爹爹等一群老人说，一来不会使用银行卡，也怕忘记密码；二来办卡每年要交10元年费，“我们每月只取一次钱，银行能不能照顾一下老人的需求呢？”

　　据了解，此前武汉已有不少银行作出“存取款5000元以下请用自助设备”的要求；不过在部分银行，如老年人实在不愿办卡，银行也会受理其取款要求。

　　对此，不少市民认为：是自助还是柜台办理，客户应当可以自己选择存取款方式，银行不应强行“一刀切”。