“E百分”客服网点撤离西宁故障产品无处维修_新闻中心

“E百分”客服网点撤离西宁故障产品无处维修

http://www.sina.com.cn 2006年12月26日06:50 青海新闻网

青海新闻网讯 “E百分”英语掌上电脑出了故障，可是代理商和售后服务部门却“人间蒸发”，拿着保修单的客户不知道该怎么办。　　12月22日上午，西宁市民张女士给本报打来电话说，两年前给孩子买了一台“E百分”英语掌上电脑，现在掌上电脑出现故障，但保修单上的售后服务电话、销售商的电话却都是空号。通过114查到的“E百分”推广中心的电话也无人接听。到商店询问后，商店现在也没有“E百分”的相关产品出售。销售商、客服部、产品同时消失，这让人不得不怀疑是不是买到了假货。张女士很生气：“‘E百分’的销售人员卖完东西就‘闪’了，东西坏了，我们到哪里找人去？” 　　记者通过网站查询到了“E百分”的厂家———上海荟能企业发展有限公司客服中心的电话，客服中心徐小姐说，由于公司新产品上市，全国的市场在调整。“E百分”在西宁的销售网点和客服网点已于今年年初撤离，给广大客户带来了不便。张女士保修单上售后服务电话是代理商的电话，代理商往往不固定，客户也就不容易找到售后部门。徐小姐还说，目前，只能将出问题的产品寄到上海的客服中心修理。(作者：肖友若)