旅游团购物14日内可不问情由退货

　　旅游团购物14日内可不问情由退货

　　港深消委会携手消费维权，黄金周将设维权应急处理小组

　　本报讯(记者／杜舜通讯员／李红陈朝辉郭敏华)今年内地游客在港消费的投诉热点仍在“旅游团强行购物”方面，香港消委会提醒消费者，旅行团购物在14日内可不问情由退

　　深圳市旅游局相关负责人在发言中表示，目前内地赴港旅游团大多是四天三夜，其中定点购物常常占接近两天时间，且所购物品质量和价格严重不符，消费者即使不满意，但等到发现问题，再被商家借故拖延几天就已过了退换日期。

　　香港消委会投诉及咨询部首席主任陈永佳提醒内地消费者，在香港购物前，要了解香港与内地的“三包”规定不同。在香港购物，不同商店有不同的保证，具体由商店与消费者协商达成。特别是参加旅行团的游客，如遇到定点购物，可根据自己的判断决定是否购物，而旅行团所购物品14日内可享受不问情由退货处理。游客最好光顾香港旅游发展局优质旅游服务计划的商店，这些商店均贴有“优”字或“正”字标志。当遇上纠纷，应尽快拨打消委会热线电话29292222。

　　深圳市消委会办公室主任刘飞介绍说，深圳是内地与香港经济融合的结合点，据统计，今年1—10月，香港接待内地游客1128万人次，其中自由行游客552万人次，深圳接待香港游客393.81万人次。

　　他表示，今年港深两地消委会建立旅游旺季消费维权快速反应机制。特别是在3个黄金周期间，设立应急处理小组，加强消费维权信息通报和协调，应对突发事件，同时督促两地旅游监管部门加强对两地旅行社监管的配合，共同打击“野马”和“黑社”。