评论：现代税官应当为纳税人服好务

　　近日，为了方便纳税人，临澧县地税局成立流动办公室，车载复印机，现场为纳税人复印资料，派专车及时送新证到纳税人手中，受到纳税人的好评。临澧属农村县城，全国统一换发税务登记证，乡镇、街道由于地处偏远，纳税人复印相关资料困难很大。临澧县地税局考虑到这一情况，组成了八个组，集中机关基层45名地税干部，双休日也加班加点。目前，全县5600多户企事业单位、个体户换证已全部到位。（2006-12-17《湖南日报》A2版）

　　纳税人是社会财富的创造者，有了纳税才有社会各项事业的发展，税收在国家政治、经济建设中的地位决定了纳税人的地位，税收的重要性决定了纳税人的重要性。因此尊重纳税人、保护纳税人的合法权益，是一个国家民主化、法制化的重要标志。也是世界大多数国家已经达成的民主权利的共识。现代税官为纳税人服好务可谓天经地义，临澧县地税局考虑到该县各乡镇、街道地处偏远，组成流动办公室，为全县几千户纳税人上门办证，体现了现代税官的与时俱进，值得各地同行仿效。

　　他山之石，可以攻玉。现代资本主义国家美国在为纳税人服务方面值得我们借鉴。美国政府官员通常把纳税人当上帝，1988年制定了专门保护纳税人各种权利的《纳税人权利法案》。规定，为纳税人提供政策法规咨询服务和解决问题的税务管理公共服务，是税务管理工作的重要组成部分。因此，在美国，纳税人都能够享受专业和礼貌服务的权利。每年4月15日是美国人纳税的最后截止期限。这一天，全国各地的邮局前注定排着长龙，报税人摩肩接踵，争先恐后。为避免报税人延误时间，税务机关会同各地邮局延长开放时间至午夜12点。并且还为纳税人提供各种体贴服务措施：有的为纳税人免费提供背部按摩服务；有的组织乐队演奏；听说有的还准备了长柄大锤子和报废的汽车，以便让憋着满肚子火的纳税人去乱砸一通来出气。如果纳税人认为税务部门官员没有提供专业、礼貌的服务，则可以告诉其上司，被投诉的税官将面临严重的处罚。

　　笔者以为，我国税务机关目前要为纳税人服好务，至少应该做到以下三点：其一，不断提高科技服务水平，让纳税人舒心。即通过税收信息化建设，实现了多元化电子申报，使纳税人享受超市式的快乐服务；开展诸如午间办税、残疾人绿色通道、电话申报、网上申报、邮寄申报等方便纳税人的服务举措。其二，不断提高文明服务水平，让纳税人开心。改变过去那种门难进、脸难看、话难听、事难办的状况，用足够的人文关怀实现办税零距离、零障碍。其三，不断提高政策服务水平，让纳税人放心。现代税收管理不仅要把国家该征收的税足额收缴上来，税官还有一个重要职责，就是用足、用够税收优惠政策，为纳税人的发展注入新的活力和后劲。