救小猫不是110的事儿

　　●刘兴强

　　在兰州大学一分部的家属院，两只“明星猫”掉入深坑9天，主人心急如焚却无计可施，情急之下拨打110求助，110指挥中心接到求助电话后拒绝派警。（《西部时报》）

　　到底应该不应该出警，这在网络上引起一场争论。不赞成出警的理由是“会造成警

　　当然，也有人认为，“有困难找警察”是老百姓耳熟能详的宣传语。事实上，110也确实做过不少类似事宜，比如帮助开锁等等。但是，这些事情是110该管的吗？

　　必须承认，在目前实际中，我们的警力存在着不足，不可能救济所有有类似小猫掉入深坑情况的百姓。不过，这也为我们提供了另外一条思路，能否由政府牵头，组织另外的服务热线，以解决类似问题呢？这样，既服务百姓，完善了城市服务体系，又可解决一部分人的就业问题。

　　当前，很多领域有相似的服务，不过均为私有性质，比如修理水路电路等，都有专业公司为之操办。不过，如果像上面提到的救助小猫之类的事情，由政府牵头的正规军似乎给人感觉更好，除了收费合理外，更重要的是能够让老百姓有更强烈的安全感。老百姓为什么总是有困难找警察？还不就是图的安全？

　　再者，如果我们强化了城市管理中的服务意识，真正做到想百姓所想，有健全的服务体系，也就是实实在在地减轻了110被“骚扰”的现象。

　　所以，我们的城市管理者真应该认真审视一下：到底还有那些服务措施是老百姓迫切需要的，又是我们没有及时跟进的。