冲5A景区 都江堰青城山要做就做最好

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　经过近一年的辛勤努力，都江堰青城山景区备战5A的工作今日迎考——国家5A景区验收组将莅临都江堰青城山，对两景区创5A的工作开展验收。据悉，一年来，都江堰市总投资3.6亿元，以创建5A标准为基本点和出发点，按照“景区特色化、设施国际化、管理现代化、服务人性化”的质量目标，对都江堰青城山景区旅游软、硬件开展了全面整治、改造和提

　　都江堰景区

　　体验治水浓缩沙盘上“洪流”狂泻

　　古堰景区内外兼修，全面提升旅游软硬环境，修建了五星级游客中心、“水”博物馆等景点和游客服务休息区，同时在管理方面进行创新，对员工提出高要求，这一系列措施受到了游客的好评。

　　提供14个国家的语言翻译，免费提供上网冲浪，在浓缩沙盘上体验李冰治水原理……“我们的游客中心，是目前国内服务功能最完善，级别最高的游客中心。”古堰景区有关负责人对记者说。

　　古堰景区游客中心位于景区大门左侧，建筑面积超过1500平方米。游客中心最大的看点，莫过于古堰景区的浓缩沙盘。沙盘旁边，设置了一个触摸屏，按照指示点击触摸屏，即可观看古堰放水盛景。一按沙盘旁触摸屏的键盘，立马会传来声声轰隆隆的巨响，一股巨大的洪流从山涧喷涌而出，洪流顺着岷江狂泻而下……整个演示过程配以炫目灯光，将李冰治水的原理体现得淋漓尽致。

　　提升服务10米之内要对游客微笑

　　古堰景区还修建了我市首个以“水”为主题的博物馆。

　　在创5A中，古堰景区把人力素质的提升作为一项最重要的工作来抓，人性化的服务提升景区的服务水平。景区对在一线工作的人员进行了大轮换，要求一线工作人员学历必须在大专以上，还要学会微笑。见到游客，10米内就要对游客表示微笑，微笑不合格，不能在一线上岗，工作人员还要掌握简单的哑语……据悉，通过安全服务体系，救援服务体系和网格化、问题式管理模式的推行，古堰景区的服务质量得到大幅提高，还没有收到一例游客投诉。

　　青城山景区

　　人车分流前山山门不再拥挤

　　广场扩建、建筑翻新，素有“天下第一幽”的青城山山门综合改造工程全面完成，前山山门处的景象焕然一新；进山车道实施机动车禁行，成功实现人车分流……青城山景区在创建5A中，细微处着手，大手笔建设，景区新颜绽放。

　　从前在青城前山拥挤的交通状况将一去不返!记者在青城前山山门看到，前往青城山的旅行大巴统一地停在前山外两处的生态停车场，游人则下车后步行进入前山山门。原有的车道改造为步行道的同时，两侧增建了两条风情步行通道，一条是位于左侧的木制栈道，另一条是位于右侧的游山步道，三条通向前山山门的步行道实现了人车分流。来到前山广场，山门周边的标志性古建筑统一按照建福宫的风格进行了风貌整治。从前不到600平方米的广场已经扩建了数倍，地面则统一铺上了灰白色的瓷砖。

　　“两条进山的步行通道，为景区增添了一项全新的体验项目。”据青城山景区管理局工作人员介绍，今年景区按照统一规划要求，在青城山前山门启动了综合改造工程。目前，主体工程已经全面完成。在这次改造中，旧山门被修缮一新，原面积500多平方米的山前广场扩大到4000多平方米，成为游客集散中心。通往山门的景区道路也铺设了1.8公里的木栈道与2.0公里的游山步道。

　　降低污染前山至后山禁行机动车

　　为降低机动车对景区环境造成的破坏和污染，彻底解决景区人车混流的问题，目前从青城山前山门通往后山景区的山间公路已全段实施机动车禁行。前往青城后山景区的自驾车游客需沿国道106线，在双河出口进入景区。后山的具体路线是沿国道106线，到大观镇，然后上沙两路，进入后山景区，行程用时与原路线相当，路况良好。青城山原有的公路将打造成前山到后山的专用旅游通道，开设旅游观光车，同时可进行自行车等休闲健身运动。有电视，有专门的休息室……青城前山还修建了我市首个五星级厕所。

　　据悉，都江堰、青城山景区 还建立并运行ISO14000环境管理体系和ISO9000质量管理体系国际标准化管理模式，确保景区环境质量和服务质量都处于有序可控状态，今年8月，景区通过了国家环保总局ISO14000国家示范区的检查验收。

　　新闻资料

　　AAAAA级景区

　　国家旅游总局日前出台了《国家级AAAAA级景区审定标准》，该级别也是我国旅游景区质量等级的最高标准，尤其注重旅游区的人性化和细节化。

　　AAAAA级旅游景区也是今年国家旅游局启动的试点工程。今年，我省申报AAAAA级旅游景区的包括乐山、九寨沟、都江堰青城山景区等。

　　都宣 本报记者 严斌