家电年终盘点·消费：多事之秋（图）

　　对于家电消费者来说，这无疑是混乱的一年，一会儿是数码相机有质量问题了，一会儿是家电涨价，而买了饮水机还不知道是不是有毒这样的问题更是让人烦心不已……

　　CCD事件再现

　　去年数码产品质量问题成为家电消费市场的一个焦点。今年，数码照相机再次成为消费者关注的热点。

　　2006年10月27日佳能公司宣布追加11款问题CCD（图像传感器）数码产品后，索尼公司于11月24日正式对外宣布，该公司于2003年9月-2005年1月期间在全球销售的8款数码相机存在缺陷，将在全球展开免费更换服务。

　　此次索尼公司追加8款数码相机被发现CCD存在缺陷。索尼公司在声明中称，这些产品处于拍摄状态时，其液晶显示屏或电子取景器会出现图像扭曲或无图像甚至相机完全不工作等问题，如果产品被暴露在高温或潮湿环境下，该状况发生的可能性将有可能会增加，宣布追加包括T系列和U系列的8款数码相机在问题CCD召回计划之列。

　　索尼公司此举与佳能公司追加11款问题CCD产品的举措似乎完全相同，也是曾于去年宣布对问题CCD实施召回，但只涉及旗下几款产品。不过，作为问题CCD事件的始作俑者，索尼公司到底有多少型号的产品配载了问题CCD，目前仍不得而知，这也是最令消费者忧虑的问题。

　　家电涨声不断

　　家电越卖越便宜已经成为不争的事实，但实际上，受上游产品价格持续上涨的影响，2006年家用电器类产品市场价格却呈现稳中趋升态势。

　　今年以来，随着铜材、钢材、铝材等有色金属价格不断飙升，基础原材料价格向下游传导的速度加快，家电市场涨价声此起彼伏。

　　率先举起了涨价大旗的是空调业。随着空调销售旺季开始预热，空调业率先动手。5月，国产品牌空调都大幅上调了价格，调整幅度为10%—15%，个别品牌的部分型号产品上调幅度甚至达到了20%。5月份，美的、海尔、格力、奥克斯、LG等名牌主流空调产品出厂价格提高15%左右。

　　随后又是热水器，万和、华帝、康宝、万家乐等品牌燃气热水器产品价格上调5%-10%。而抽油烟机、炉具等厨房家电产品也不堪涨价压力，全线上涨了10％-20％，售价在两三千元左右的欧式抽油烟机涨幅都在300元以上。此外，冰箱等家电也纷纷涨价，太原消费者王女士说，去年10月她买的一款2700多元的冰箱，现在的价格已经是3180元。

　　有业内人士表示，家电行业这次大规模的涨价十分少见，在她从事家电行业十余年的时间里，从没经历过。

　　一边是家电厂家的提价，一边是消费者期望买到物美价廉的家电产品，这两方的愿望总是矛盾的。面对普遍的涨价，消费者大多默默地承受了，而家电卖场也想着办法缓解涨价带来的影响，采取多种措施吸引消费者。但一个根本的问题是，消费者在接受家电因原材料价格上涨而涨价的同时表示，企业应该把涨价的幅度限定在一个合理的范围内，这是可以接受的，再涨得高了，消费者不买账，损失的还是企业。另外，企业还应该通过节省内耗来缓解原材料涨价压力。

　　水家电之乱

　　2006年2月22日，浙江某饮水机企业在北京披露了令人震惊的行业“内幕”：占国内市场份额超过99%的家用有热胆饮水机“有毒”！

　　有热胆饮水机“有毒论”就像一颗重磅炸弹，使饮水机这一以往长期不受关注的小家电领域，一下成为公众关注的焦点。而一时，无论是已经购买了这种饮水机的消费者还是正打算购买的消费者都是人心惶惶，担心不已。

　　这一“有毒论”称，饮用水被反复加热后产生“千滚水”，这种水含有重金属、砷化物等有害物质，久饮会危害胃肠健康；热胆会滋生大量细菌、残渣甚至红虫，附着在热胆内壁上，成为有毒的“添加剂”，这些物质进入人体后，会引起消化、神经、泌尿和造血系统病变；热胆材质多为不锈钢和铝壳，测试表明在长时间加热下，水中含铁、铝、铵的亚硝酸盐含量会明显增加……

　　事后，虽然各方专家纷纷出面辟谣，声称有热胆饮水机不会产生有害“千滚水”，用户只要注意定期对饮水机进行消毒清洗，就可放心饮用桶装水。但是，消费者对此的疑虑却没有消除，而且传统饮水机的二次污染、反复加热等问题也成为了消费者关注的热点问题。

　　而有趣的是，“有毒论”之后，随着消费者对饮水机的质疑以及饮水健康的关注，无热胆饮水机迅速进入消费者的视线。同时，无热胆饮水机的出现，引发了饮水机生产企业之间的“口水战”。显然，这一事件是一种企业炒作行为，但问题是，权威部门一直没有一个准确的说法，有胆、无胆饮水机在各种问题上仍然争论不休，而消费者也依然是糊里糊涂。

　　本版撰文：本报记者刘杰