阳光价格能走多远？

　　旅游热评

　　黄小波

　　又逢元旦出游热潮。对于旅游我们都有这样的经验:周一到周四在各家报纸上翻旅游线路广告，选择和决定我们要去的地方。但从上世纪末开始，我们的经验不灵了——单看广

　　出现这种变化的原因在于旅游广告的可信度变了——以前旅行社的广告报价即标价绝大多数是全包价，广告上标多少，报名时就交多少，旅游途中也不加收，真正是“一次收费”；而上世纪末以来，标价是一个价，报名时交的是另一个价，交的总是比标价多出一部分，旅游途中也还有各种名目的加收，真正是“多次收费”。这种现象黄金周旺季有，淡季也有，甚至更厉害。旅游广告上有5％的全包价线路就非常不错了。

　　究其根源，这些年广州旅游市场竞争激烈，赚头越来越少，于是各大大小小旅行社为了争夺客源，都不约而同地“绞尽脑汁”在旅游报价手法上“创新”。比如泰国双飞6天团甲旅行社全包价报价是2199元，乙旅行社就报1999元，丙报价1699元。最离谱就是前年的“1元泰国6天游”。真便宜？非也，是旅行社争相将应收的费用拆了出来——你拆签证费，我在你的基础上再拆多机场税、燃油附加费两项，第三家再拆必须的自费项目费用。等消费者上门报名，再跟你说这个价格还未含这样，未含那样。这样一来，销售的压力就转移到了门市人员身上，而旅行社一早就培训好了如何应对客人的各种问题。最通常也还算老实的回答是“有些费用还未包，你还要补交哪些哪些费用”，高级的是“这个低价团已经报满了，你可以报另外一个团，不过价格贵些，属于贵宾团”。

　　有媒体披露，不少旅行社其实一开始根本就没什么低价团，之所以打低价，真正目的是吸引消费者眼球。后来媒体频频曝光此种误导消费者的做法，行业主管部门也加大了监督力度，甚至国家旅游局都干涉了，于是旅行社“很识做”，于是透明价啊、全透明价啊等等纷纷冒了出来，不过都是弄几条全包价的线路“秀秀”而已，整体情况根本未有改观，报价的隐形陷阱一直是游客投诉的热点，旅行社诚信经营最最基本的环节——报价都没做好。

　　上周，广州市旅游局宣布将于近期出台《关于加强导游队伍建设的实施意见》，其中规定旅行社必须给导游“发工资”。但有的旅行社为了使直观价格更低，不仅不支付导游带团费用，甚至向导游按游客数量多少收取“人头费”。导游要获得收入，就只能通过自费项目和向“特约”购物点收取回扣，从而形成所谓的“零团费”、“负团费”。紧接着，广州市物价局下发了《关于加强旅行社服务明码标价管理的通知》，要求旅行社从2007年元旦起必须实行明码标价；不得使用“1500元起”等模糊字眼标价；标示最低价和最高价的必须说明什么条件下的最低价和最高价；不得在标价之外加价或收取未予标明的费用。违反规定不实行明码标价或利用标价进行价格欺诈的，最高可罚20万元。无独有偶，中国另一大旅游客源地上海上周也表示将自明年起探索、推广旅游“阳光价格”，力争让“多次收费”成历史。

　　自己主动改很痛苦，行业主管部门叫改似乎也没多大作用，这次广州市物价局出手了，不知道灵不灵？