电信套餐不一定全适合客户

　　时报讯（记者 张玉琴 通讯员 赵钊怡） 电信套餐当中的最低消费能否取消？主动续约是不是霸王条款？昨天，广东省电信有限公司党组书记、总经理陈德兴率电信相关负责人做客广东“民声热线”时表示，目前，电信不存在霸王条款但确实有不尽如人意之处，并向市民承诺了固话报装24小时内装通、电信卡免费送货上门等八项服务。

　　“套餐不一定全适合客户”

　　家在海珠区的陈先生致电称，他办理了电信“华夏风”套餐业务，但这项业务含有最低消费。时下，一些餐馆、酒店包房的最低消费已逐步取消，省电信这种最低消费能否取消呢？

　　省电信有限公司党组书记、总经理陈德兴对此表示，现在省电信推广的服务包罗万象，不一定全都适合客户。由于宣传方面等原因，有时和客户之间确实达不到一个默契结合点，以至于有些客户在办理相关套餐后发现，这个套餐并非是他（她）最需要的。省电信会把最适合的套餐和解决方案给到客户。

　　主动续约是否“霸王条款”

　　市民钟先生反映，去年10月份，他用固话捆绑两个小灵通，合约期是一年，但今年10月，他在没有办理任何手续情况下却被自动续约，这种行为是霸王条款。

　　陈德兴当即责令当地电信分公司及时解决。他说，霸王条款在过去独家经营垄断的情况下确实可能存在，但现在竞争激烈的情况下已经不存在，但不能否认在服务中还有些不尽如人意的地方，他们将改善服务。

　　电信固定电话进不了小区？

　　在节目中，云浮的宋先生和天河的付小姐都来电反映，说自己刚刚搬进新房，想在家里安装电话，但他们提交安装申请已经数月，电话一直没安下来。

　　对此，省电信相关负责人表示，现在广州、云浮等地确实有个别小区，由于开发商与物业在最初修建时未规划铺设电信管道，事后电信与其协商遭到物业与小区居委会反对。陈德兴说，小区装电话，从过去的垄断到现在的开放，其中具有固话运营资质的就有4个网络运营商，大家都在做（优质）服务，要具体到对小区各家提供的服务，需要政府监管等部门共同努力，更需要大家共同协商。