“深商”李爱君执着创新开辟社区管理新模式

　　社区创新篇

　　当政协全国委员会办公厅一份《关于发挥民间组织在构建社会主义和谐社区中作用的调查与建议》的调研报告放在李爱君的手中时，她显得尤为激动，因为在报告里充分肯定了桃源居民间非企业经济发展组织－－社区服务中心在社区和谐建设中的作用和典型意义。这也是继桃源居获得众多国内外和谐社区奖项后，在社区经济、服务和福利方面变革的又一

　　为寻求社区的可持续发展，李爱君呕心沥血，忍受着身边人的不理解，坚持发展社区文化，建立社区服务中心，推动了社区从安居向康居的过渡与升华。在不久将来，她更会以深商的开拓创新精神将桃源居的成功社区开发经验带到华夏大地，推动社区管理的进步。

　　令李爱君感慨万千的是十多年前的经历，无助、无奈，没水、没电、没路，欠债19.8亿元、企业破产、股东离去，这一切足以把她推进万丈深渊。

　　中西结合

　　创新体制盘活百万大盘

　　“是政府，银行，建筑、设计公司，还有我们的居民把我从深渊中打捞出来，是他们的帮助和爱让我活了下来。”在2004年6月31日，经过四年的监管开发，李爱君终于拥有了桃源社区的自主开发权。经历了12年企业九死一生的洗礼，李爱君的世界观、人生观也发生了质的转变。在不懂开发、规划、企业管理的情况下，是强烈的责任感促使她承接下这个项目。现在社区活了，企业发展了，李爱君也富有了，但她并没有忘记曾经给他帮助和爱的人。她认为是时代、是深圳这片热土造就了她物质和精神上的财富，她也将付出毕生的心血区建造一个让世人向往的充满和谐、幸福和关爱的地方－－中国深圳的“世外桃源”。

　　正是这种憧憬与感恩回报的心情，也正是深商执着精神的促动下，李爱君跑遍了世界上40多个人居社区进行考察，学习西方国际社区规划建设的理念和实际操作。她还把公司员工、社区形象大使送出国外，亲身体验澳洲先进的社区管理体制。经过多年的考察与思考，李爱君决定以“洋为中用，古为今用”为管理理念，通过中西结合创造了中国特色的桃源社区管理模式。

　　今天，一个规划建筑面积180万平方米、公共配套设施齐全的桃源居已经展现在大家面前：一所名校、两个市民广场、三个公园、四个功能组团、五个会所，这里已经真实成为了一个环境优美、社区和谐的“世外桃源”。6.8亿元的配套设施建设，也给桃源居的5万居民建造了一个符合甚至超过联合国人居社区标准的幸福和谐家园。

　　社区服务中心

　　推动社区发展原动力

　　2006年11月，中国首家民非企业社区经济发展组织－－社区服务中心在桃源居正式成立。它是以企业为主导，为发展社区公益性和福利性事业而设立的社区非营利性组织。它把所得收入全部用于社区福利和公益事业发展，以“居民服务居民”的理念培养社区居民自我管理、相互服务、共同关爱、彼此理解的邻里亲情。

　　有法有度才有序，关爱理解才和谐，这是桃源居发展的总纲领。李爱君认为，要实现桃源居的可持续发展，实现社区的和谐幸福，必须顺应新型国际慈善事业的发展要求。社区服务中心的设立就是利用开发商为社区捐赠的共建资产和发展基金作资本，通过社区人们的参与经营，把创造的财富用于特种群体的服务和福利。

　　有别于一次性的捐助、捐赠，这种投资型的经营组织是一种制度上的安排，能实现社区持续发展的生命力。社区服务中心的宗旨就是把社区当酒店，居家当客房，业主似宾客，提供酒店式服务，开创“酒店服务、星级房产”的社区服务理念，以专业酒店式服务和居家特约式服务相结合，实现住宅＋商业＋酒店式服务的联动开发。公益型、便民型服务、社区企业服务、社区专营服务、特约加盟服务，社区服务中心可以承接物业管理以外一切可开展的社区服务项目，实现社区物管与社区服务双轨运行机制。

　　据李爱君介绍，社区服务中心理事会由7名成员组成，由居委会、业委会、义工站、服务中心、物业公司、开发商和清华学校各派一名代表作为理事，作为最高的决策权力机构，理事会制定中心每年的发展计划，包括了资金的运用。按照社区服务中心的企业的发展规划，中心每年的收益分三部分使用：三分之一用于服务中心的营运费用，三分之一用于社区的救助与奖励，三分之一用于上存市政府慈善协会为桃源居设立的冠名基金，用于社区长远发展。这样，在多方参与与监督下，在社区经济兼顾中、长发展需求的前提下，桃源社区真正实现了“党的领导，政府管理，企业投资，居民共建”新型社区自治管理模式。

　　桃源居

　　十年打造发达社区

　　“桃源居立志于和谐共处的社区。大家通过共同参与社区的经营与建设，相互关爱，彼此理解，最终实现‘富要有德，穷要有志，尊富帮贫，共同走上同富裕工程”的和谐状态。“李爱君深信，通过社区的服务、福利建设，能给富人提供五星级的酒店服务，为工薪阶层提供套三星的服务，为穷人、老人、妇女提供公益性的救助服务。”这也是商，这是社区大商，受益者是广大需救助奖励特定群体，社区全民经商！“

　　世界对国际社区的认定标准有三个方面：有没有激情，有没有活力，是不是民主。对和谐社区也有三个要求：有没有关注健康的设施与机构，有没有对环境进行保护，有没有关注和保护弱势群体的合法权益。目前，桃源居的公共设施，共建设施的营运大部分是公益性、福利性的，公共环境的管理已经超过联合国标准。最关键的是，整个社区的民主自治组织齐全，经济组织相当发达，各方参与社区管理也非常愉悦。

　　从荒山到充满关爱的和谐社区，李爱君经历了一路坎坷和风雨，以坚强的性格和企业家的个人魅力赢得了政府、社会、居民的大力支持。不过，她的开拓创新并非人人可以理解。我身边的人总是不理解我在做什么，甚至带有批判的语言和行为。象桃源社区文化建设，当初有些人在说：社区在搞文革。现在设立社区服务中心，又有人说：商人的背后总隐藏着巨大功利心。没办法，要尝试总要牺牲，也许在几年后，我离开社区时，人们才明白，没有开发商的日子，社区一样多姿多彩，才深信社区要有自己的经济组织来成为社会的补充，社区才能持续发展。”李爱君并没有因为流言蜚语而停止她对社区组织的创新和实践的脚步。

　　“桃源居人以上下求索的不懈追求推开了中国社区运营的大门，使一个壮丽无比的新天地展现在世人面前。虽然桃源居社区经济组织的实践才刚刚起步，却足以被视为中国社区运营史中浓墨重彩的一页。”《桃源居赞》中有这么一句话。李爱君认为，发达的城市是由无数个发达的社区组成的。“我可以肯定的说，桃源居只要用十年的时间就能成为发达的社区。因为桃源居社区成果，党满意，政府满意，企业满意，居民也满意，这个各方多赢的结果，证明一个真理，它熔铸了共同利益，百姓生活在提高。如果每个城市都有一个桃源居，那就是星星之火可以燎原，桃源居这种社区运营模式的生命力将不可估量！”

　　（南方都市报）