莱州市公安局转变方法就地化解信访问题

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　　莱州市公安局在深入分析当前涉法信访问题工作形势的基础上，坚持重心下移、责任下移，妥善化解初信初访，狠抓信访积案的突破，千方百计把涉法信访问题解决在基层和萌芽状态，牢固构筑化解矛盾纠纷的第一道防线。

　　坚持局领导接访制度，及时处结初信初访问题

　　自去年“大接访”活动以来，严格贯彻落实局领导每周三公开接访和各警种参加接访制度，宋华君局长每月第一个周三在信访办公室接待上访群众，其他局领导按照排班顺序轮流接访。接访领导在详细听取上访群众的反映后，提出指导性意见，逐起安排落实责任单位调查处理，并及时向上访人反馈，确保“件件有着落，事事有回音”。日常工作中，信访部门认真登记和受理每起信访案件，并及时向分管领导汇报，加强与各执法办案单位的联系沟通，依法就地解决群众反映的热点、难点问题，切实将信访问题落到实处。

　　认真梳理信访积案，明确集中处结的工作重点

　　在做好初信初访工作的基础上，将处结信访积案作为工作重点和突破口，对信访积案定期进行排查梳理，研究分析形成信访的焦点环节和信访人的思想动态，按照先易后难、先急后缓的原则，分门别类进行集中清理，全力攻克上访老户这一老大难问题。工作中，信访部门首先与责任单位交换意见，重新核查原侦查办案过程中的合法性和公正性，仔细查找化解矛盾、消除上访老户抵触情绪的切入点，与办案民警达成共识。同时，严格落实领导包案制度，逐案组成专案组进行调查处理，确保各项工作措施落到实处。

　　以人为本，情理并重，集中力量攻克疑难信访积案

　　在当前正在开展的信访积案“百日会战”专项活动中，集中处理专案组在掌握上访老户反映问题的同时，坚持以人为本，晓之以理、动之以情，摸清上访人思想脉搏和真正需求，有针对性地开展息访工作，取得明显成效。莱州市民刘某因对公安机关的治安处罚不服，自1992年起到各级公安机关上访。针对该案发案时间长，涉及环节多，查处难度大的实际情况，办案人员及时调整工作方式，依情依理说服教育，坚持原则，依法办事，并说服其家人和朋友共同做刘开栋的思想工作。5月17日，经多方共同努力和办案民警苦口婆心的劝说，刘某终于解开了思想的疙瘩，对公安机关的处理决定表示理解，并当场写下息访保证书，上访达14年之久的信访积案终于划上了句号。该案的成功处结，也大大鼓舞了士气，进一步坚定了广大干警解决信访积案的决心和信心。（莱州市公安局 潘风强）