《报告》要求完善“一线通”等沟通平台

　　本社“政风行风直通车”、“一线通”写入《政府工作报告》

　　早报讯（记者苏兴秋）昨日，在市十四届人大一次会议上，市长朱明在作《政府工作报告》中提出要完善“一线通”等沟通平台。

　　《报告》提出，今后五年要建设一个服务发展、促进和谐的创新型政府，其中之一

　　“一线通”是早报一个深受联办部门与广大群众欢迎的品牌栏目。在《政府工作报告》附注中对“一线通”这样解释：“是指由东南早报于2006年3月创办的、旨在畅通民意诉求和沟通渠道的重要媒体平台。‘一线通’工作室每周邀请一家以上的市直党政联办单位的主要领导亲自到工作室接线或接访，现场处理群众反映的热点、难点问题，赢得了社会各界的热切关注和高度评价。”

　　据了解，“一线通”创建于今年3月2日，迄今已有32个部门成为联办单位。除了每周请部门领导直接与市民沟通外，“一线通”还公布“常设热线”，市民可随时来电反映问题，报社及时整理归类，转给相关部门处理；根据市民来电，派出记者深入采访，或与部门开展“阳光行动”，并在每天常设的两个版面上进行报道，促进问题的解决。

　　“一线通”开通以来，各联办单位认真处理“一线通”转发件，主要领导亲自到“一线通”工作室接听电话，并根据本部门实际，制定了处理问题的措施，迄今为止，已为市民办了数千件实事好事。据统计，截至12月份，“常设热线”接到举报、咨询、投诉电话（短信）近万条，处理结果见报近5000条，开辟专版300多个。除了每周两场的晋江市长专线外，已有28个部门的领导走进“一线通”工作室，进行了37次接线和接访，现场接听有效来电1505个，全部现场答复或处理，多数投诉列入部门督办案件，处理率100％，问题解决率91％。

　　市政府与朱明市长一直关注、关心“一线通”工作的开展。8月30日，朱明市长曾作批示肯定“一线通”工作：“开展这项工作很有意义，既搭起了政府进一步联系群众的桥梁，又体现了‘便民、利民’的宗旨。”朱明要求，要“继续做好这一得民心、顺民意的工作”。市政府秘书长李冀平在落实市长批示的专题调研中，对“一线通”工作提出具体要求。他认为：“‘一线通’既贯彻了市委、市政府提出的加快建设海峡西岸经济区现代化工贸港口城市，转变政府职能、创建服务型政府的要求，又探索了媒体如何更好地发挥监督作用，更好地服务于群众生活。”