第六号消费警示：年末消费警惕8种"购物返券"陷阱

　　广西新闻网-当代生活报讯(记者谭卓雯 通讯员刘绪佳)“满200送100”、“满200送150”、“满188送120”……临近岁末，各商家的打折让利促销活动铺天盖地。其中，“买满返券”是近年来越来越流行的一种新型促销手段，许多消费者对此也乐此不疲。然而，毕竟“买的不如卖的精”，一些消费者不知不觉买回了一大堆用不上的“废品”，遇到有问题的商品退换时还被商场以返券商品为由拒绝。对此，南宁市工商局12315申诉举报指挥中心发布了2006年第

　　消费者“血拼”过后才知上当

　　近日，一家大型商场搞“满200送150”活动，王小姐趁此机会前去“血拼”。但她在购物中发现，不少商品的标价尾数都是8、9这样的数字。为凑够活动的金额，她不得不另外购买商品，进行超支消费。结果，身上只带了400元现金的王小姐，加上信用卡透支，花了800多元，买回一堆自己也许会用得着的东西。

　　“购物返券看似实惠，实际上是让你不停地买，好似陷入了一个没完没了的购物怪圈。”回头想想自己疯狂“血拼”，王小姐发出了这样的感慨。

　　返券买商品退货难问题突出

　　“我并不喜欢参加这样的促销活动。”在一家事业单位工作的孙女士坦言，为凑数额找寻小额商品的劳苦、为抢购而挤来挤去的艰辛、为领返券楼上楼下奔波、为花返券满场转悠的疲惫、为交货款排队等待的焦虑都让她感觉到厌烦。

　　“与其浪费时间，还不如买直接打折的商品实在。”南宁市工商局相关人士指出，对于购物返券活动，目前还没有十分明确的管理办法。

　　一些消费者用返券购买商品，遇到问题退货难越来越突出。事实上，商家不能以返券为由，拒绝承担产品质量责任，只要不是处理品，商家就不能逃避三包义务，即使是赠品也不例外。

　　警惕8种“购物返券”陷阱

　　岁末到了，很多市民又开始新的购物热潮，对此，南宁市工商局12315申诉举报指挥中心发布2006年第6号消费警示，提醒广大消费者，警惕8种“购物返券”陷阱：

　　1.返券使消费者被动地接受重复购物。商家采用满一定数额获得返券的优惠经常是限了单品再限单价，在价格的设定上费尽苦心。如消费者购某品牌商品满100元送20元代金券，而商品的价格却设定为99元或199元，仅差一元不能得到代金券。

　　2.购物返券提高消费数量。如买100元送20元，买500元送100元，这就使得原本已经花了90元或490元的消费者有可能为了更多的优惠而再次购物。

　　3.有些商品不列在返券活动之内，而消费者事先并不知情，购物后才发现根本不能得到代金券。

　　4.返券对象指定某些商品。这些商品通常不是消费者所需要所熟悉的商品，且往往低值高价，其相对较高的利润空间不仅会弥补返券的成本，还会有较多的剩余利润。

　　5.返券不找零。某位消费者有100元的返券，当他面对一个120元的商品和一个80元的商品时，通常会选择后者，因为这100元的返券好像是“白来的”，即使损失20元也无所谓。商家就是利用消费者这种心理，将80元的商品利润设得较高，再加上不给顾客找回的20元，自然就成了大赢家。

　　6.返券包含对象不明确。当顾客拿着返券去购买商品时经常会得到这样的答复：“该商品不参加返券”，原因是当商家觉得某类商品利润不够支持返券的成本时，就可能随时取消该商品的返券。

　　7.先涨后降，真假难辨。个别商家利用购物返券活动，将部分商品的价格先调高再降低，如一件外套在活动前实际销售价为188元，活动期间商场却贴出“原价388元，现价288元”的标签。

　　8.返券商品概不退换。一些顾客拿到返券商品，在使用过程中发现质量问题或性能故障要求商场退货、换货时，商场却以“返券商品概不退换”的借口逃避自身责任。