业主用红包答谢保安

　　“步高苑”的保安52岁的崔师傅这两天心里不由得有点小盼头，原来前不久他听说今年新换届的业委会正在讨论一项计划，准备过年给小区保安发红包。

　　记者昨天了解到，目前上海一些业主与物业公司关系和谐的小区都在筹划年底答谢物业的活动。

　　业主表心意

　　陕西南路上的“步高苑”是个2002年竣工的中高档小型住宅区，里面有300多户人家，业主的层次都比较高，中外客户都有。物业公司对小区的各种工作都很尽责，除了日常的保安工作外，平时居民家里碰到漏水、有人生病，业主们都会先想到找物业公司的人帮忙。

　　有一次，一位80多岁的老太太来小区内探访亲戚，可是忘了亲戚家的门牌号。值班保安得知后，立刻到小区内帮助查询，在老太记忆的大概范围内一家一家询问，问了半个多小时后，终于找到了老太太的亲戚，业主对物业非常满意，老太太也特意再次登门，要求一定要表扬该保安。

　　“步高苑”的物业和业主们的关系日益融洽，4年来彼此没有发生什么大的矛盾。今年大年初一，一些业主自发地从家中拿了中华香烟等礼品，相约到楼下酬谢辛苦一年的保安。今年业委会换届后，新业委会马上提出一项议程，考虑给物业保安们发个红包，答谢保安们一年来的平安守护，表达业主们的心意，这项提议得到了不少业主的赞同。

　　物业不拒绝

　　“他们已经两次跟我说这个事情了。”物管处经理杨爱芳昨天告诉记者，业主们提议今年搞个活动，发得正式一些，由业主们自发筹集奖金，奖金数额也区别对待，对于一些工作时间长、受业主表扬多的员工发得多一些。本来公司规定保安是不能接受业主馈赠的，但这次是业主自发组织的，也是对员工工作的鼓励，所以公司不会阻拦。

　　“听到这个消息我当然高兴了。”崔师傅告诉记者，小区共有25名保安，每个月每人的收入是700多元。“可能是他们觉得我们收入少，补贴给我们一些吧。”崔师傅理解这次业主们的策划主要是对他们工作表示满意，大家多年相处下来，彼此比较熟悉，关系也很好，相处得如同一家人。

　　和谐靠双方

　　负责“步高苑”物业的上海上实金马物业管理公司区域经理蒋明华称，公司严格管理，诚心服务，就会赢得业主的好感和支持，公司过年也有奖励，但与业主们发的红包来比，后者的认可对员工来讲是一种更振奋的激励。在其物业管理的其它小区也出现了类似的互动情况，有的小区正准备年底给保安评先进，用小区广告费等来进行奖励，并在小区的报纸上刊登表扬等。

　　“在目前大多数业主与物业公司关系还不是很和谐的情况下，这样的情况确实比较难得。”上海华东师范大学社会学系副教授蒋逸民称，现在物业公司的选聘程序还不能完全让业主满意，因此有的物业公司在工作上没有危机感，也就造成了一些矛盾。但是物业公司进入市场化竞争是必然的，现在越是兢兢业业工作的物业，越能赢得业主的满意，业主的善意也会激励物业做得更好。